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《关键对话》读后感

《关键对话》读后感

作者: yclhub | 来源:发表于2018-11-03 18:54 被阅读0次

先管好自己的心,平和的心才是第一步!才能更好的对话!

生气是为了找到一个理由怪他,如果不是他,我就不是这样!

关键对话的步骤


分享事实经过

事实是最不会引起争议的内容

事实是最具说服力的内容

事实是最不会令人反感的内容

我们要学会从事实出发

比如:我进入公司到现在已经有三年了,每年的业绩考评都是优秀。而到目前为止还没有得到过一次加薪。我目前的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。

说出你的想法

1.不要堆积问题,自信地说出你的想法

2.注意安全问题

①使用对比法

比如:我的确希望得到加薪。我的目的是为了能够获得相对公平的对待,以便在公司继续做出更大的贡献,我不希望让您觉得我只看重钱。

征询对方观点

真想知道结果最好的方法就是让对方说完。

比如:我想听听您的想法;我想知道您对我的看法;我希望听您坦诚地讲讲对我的意见和建议。

做出试探表述

1.了解对方的原因

真诚、好奇、坚持、耐心

方法:询问、确认感受、重新描述、主动引导。

2.如果对方观点是错误的怎么办

①寻找共同点,赞同。

咱们有三点是一致的……

②找到对方的盲点,补充。

我希望补充一个事实……

③不同意的部分,比较。

你的建议是……,这样会导致……;

我的建议是……,这样能够达成……

鼓励做出尝试

从心开始(调整心态,自己首先摆脱暴力或沉默的状态,寻找双赢的可能)

注意观察(除了内容,还要关注谈话的氛围)

保证安全(如果对方情绪出现问题,想办法让对方觉得安全)

控制想法(不要轻易地觉得受到冒犯或者不公平,公平不重要,解决问题才重要)

陈述观点(说出事实,表达观点,对比说明)

了解动机(帮助对方调整情绪)

准备好了,你可以开始行动,去准备一个关键对话吧

进入关键对话的引导思维

1.学会对比说明

①首先,阐明自己的真实目的。

我今天是想修复咱们俩的关系,解决我们之间长久以来的误解。

②其次,说明你不想实现的目标。

我不想让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有任何对你不敬的意思。

③第三,问自己有没有两全其美的方法。

有什么办法能够实现这个目的呢?

做完这三步,恭喜你,你已经摆脱了傻瓜式选择!

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