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小米要在香港上市了,雷军应该感谢这家公司

小米要在香港上市了,雷军应该感谢这家公司

作者: taylor_tiger | 来源:发表于2018-01-20 23:30 被阅读60次

小米计划2018年下半年在香港上市,届时雷军有可能成为中国新首富。小米能够获得如此的成功,除了雷军一直强调的“猪会飞”的顺势而为的战略,还有就是小米要做智能手机界的“无印良品”。那么为何小米学习一个和自己几乎没有交集的公司?

无印良品经历了从28亿日元的赤字到2002年的扭亏为盈,再到2005年销售额1401亿日元,收益达到156亿日元的奇迹。这些奇迹的发生是因为无印良品依赖于自身问题以及市场外部环境所建立一套不断更新的机制,这种机制使无印良品不断优化自身从业务、交流再到研发、销售等公司行为,使得原本依赖于公司经验和直觉的行为都落实到具体的行动中,甚至一个新入行的员工也可以通过短期的培训和适应就可以如同拥有几十年经验的员工。更难得的是这种制度的建立是自下而上并由员工积极参与承建的,而这些标准和制度使得无印良品员工能够脚踏实地,更加积极主动的融入到公司行为中,这种成功的组织风气才是无印良品成功的关键。这些制度深深的影响了雷军以及小米公司。其中最为雷军津津乐道的是根据顾客之声创造热销款式的策略,这直接影响了小米公司产品的研发思路。

无印良品建立了“手机顾客之声”的机制,使得其每天都能收到大量来自电话邮件等渠道的顾客需求。同时无印良品创建了”生活良品研究所”的网站,建立起通过与顾客的交流来进行商品开发的机制。员工会定期进行一次审核,考虑是否要将其商品化。生活良品研究所还会将顾客之声如何反映在商品中的细节公布出来,使得客户的提出建议的积极性更高,这种机制也为强化无印良品商品开发能力起到很大的帮助。而这些机制无一不被小米借鉴并纳入到小米手机的研发体系中。

小米为了更好研发手机建立了小米论坛,这个论坛聚集了无数对小米产品痴迷的米粉,这个论坛如同无印良品的生活良品研究所一样为小米研发团队提供最接地气的研发思路。如同雷军所说,在小米早期,他大部分时间就是在论坛里,与这些米粉沟通,并收集手机研发的细节,这些细节直接影响小米手机的质量。而小米公司是当时唯一一个将手机研发与用户建议和投诉紧密结合的一家公司。这种机制如同一个宝藏一样影响着小米手机的研发,从手机滑屏方式再到打电话的操作这些更亲民的创意再加上更亲民的价格,使得小米成为最具性价比的手机制造商。

无印良品公司业绩离不开建立的公司机制,而这些机制深深的影响了小米的研发思路。

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