用户研究部分的理论性框架

本文选自于"知乎"的部分内容，以下作为第一次展开讲述，内容不间断

为了辅助产品设计者解决如上挑战，目前能想到的用户研究思路总结起来是：知己，知彼， 知用户

知己

如上所述内容，对自己产品设计有更全面，更细致，更深层的考虑与分析。

知彼

顾名思义，也就是做竞品分析，

可以考虑桌面调研（网上信息搜集），可以从三方面入手：

1. 了解市面上相关APP的产品定位、价值主张、目标用户及规模等；

2. 圈定属于自己产品的竞品，做用户体验分析，总结体验设计经验；

3. 从产品表现层入手（用户看到的设计样式）分析，倒推产品设计的用户行为

4. 路径、产品功能决策逻辑、用户需求图谱等。总结出竞品的产品设计经验。

这两部分，都是在开展用户研究之前，

帮助产品设计者更深入了解自己产品和所处的竞争环境的，

也能够帮助用户研究工作开展做得更深。

知用户

可以采用用户访谈、焦点小组等定性方法，加深我们对于用户的认识。

1. 用户画像研究，明确目标用户是什么样？

2. 目标用户的需求挖掘，验证设计者的需求预判，明确需求特点（参考卡诺模型的需求分类），并进行用户需求的优先级排序

3. 竞品的可用性测试，帮助设计者明确用户的体验关注重点是什么，竞品的体验问题等。

4. 建立用户使用穿搭APP的理想态操作模型、认知模型：帮助设计者探索最本能，最自然的产品交互方式。 帮助用户用最少的认知成本和操作成本，达成自己的目标。 从而最大程度提升产品体验，用户粘性。

5. 产品上线后的可用性测试：帮助设计者评估产品是否符合制定的体验目标

6. 产品冷启动研究：分析市面上各种冷启动案例，从中获取灵感和成功经验。