大家好！
今天继续分享《菜根谭》中的第37句话，这句话的意思是：
如果在读书过程中，只知道一味地死记硬背，不去深入理解和洞察圣贤留给我们的知识，这样与一个无法学以致用的书呆子有什么区别呢？
如果在为官过程中，对于百姓不管不问，不爱护自己的子民，高高在上，尸位素餐，这样和披着官服、戴着官帽的强盗又有什么区别呢？
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对我们而言，读书不仅仅是“读”，读只是将知识以信息形式接收的过程，这是远远不够的，更重要的是能够有效吸收知识，并真正理解知识，能够通过自己的主观能动性将知识应用到实践中，最终在实践中落地。
任何不能指导实践，对我们没有任何助益的读书其实都是浪费时间，其中最典型的就是死记硬背，或者是为了通过某场考试而进行的突击记忆。
我们在学生时代是否曾看到过这样的现象，有这样一些学生，日常学习非常认真，每节课上都能做到认真听讲，笔记做得也是密密麻麻，但在考试中往往不太理想，特别是遇到灵活多变的场景题或应用题时，一般会“缴械投降”。
同样地，在工作中也会有这样的同事，每次培训或开会时都是将笔记记得最详细的那一个，但在记下来之后，往往就束之高阁，同时由于在记录过程中没有用心去记，因此大脑中根本没有印象，造成无论是培训还是会议都没有任何效果。
在这两种情况中，有些是因为没有掌握好的学习方法，有些则是对待事情的态度问题，无论是哪一种情况，都是对于时间和精力的双重浪费，对于负责传授的人而言也是一种浪费。
所以，我们切勿做这样的“书呆子”，任何知识和信息都要用心去吸收，尽可能在第一时间便能深入领会。
如果实在不能领会的，或者需要后续不断记忆的，那么这个时候再去记必要的笔记，任何笔记不在多而在于精，是需要自己进行咀嚼的二次创作。
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为官之道，其中最重要的一点就在于能否真正做到为人民服务，能否真正在内心中将人民放在首位。一旦失去了这一准绳，那么任何决策都会出现偏差。
这里我不对为官之道进行展开，而是将此延展到现代服务业。为官是一种服务，现代服务业更是一种服务，并且是将服务的好坏作为一种核心竞争力。
对现代服务业而言，最重要的是如何为客户提供最优质的服务，让客户最终获得他们最为需要的东西，并对所接受的服务感到满意。
要实现这一目标，不仅要有科学的方式，比如自身对于产品信息或是服务目标的娴熟掌握、服务话术的积累等，更重要的就是需要有良好的服务意识。
好的服务意识是需要发自内心的，是一种希望能够真正帮助到客户的初心，并将这一初心渗透到日常的工作中，要有“想客户所想”的同理心，在此基础上，再配合科学的方法，最终才提升客户的整体满意度。
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