非暴力沟通的四大要素：
1、观察：说事实不说观点
2、感受：表达出自己的感受
3、需要：感受的根源是需要
4、请求：清楚地告诉对方希望他们做什么
异化的沟通方式
1.道德绑架：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的
2:进行比较：比较也是评判的一种形式，不要进行比较
3:回避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任，不要忽视情感的内在根源，淡化了个人责任，一旦意思不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物
学会倾听，用全身心倾听，倾听时给予他人反馈，倾听能预防潜在的暴力
培养对自己的爱，更加关爱自己
第一步：把自己不得不做的事情列一个清单
第二步：列好清单后，把这些事改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做，在所列的每个项目前，加上我选择做
第三步：填写那些做事的理由，我选择做是因为我想要
愤怒与感激
1.充分表达愤怒：四个步骤
1.停下来，深呼吸，什么都别做
2.想一想是什么想法使我们生气了
3.体会自己的需要
4.表达感受，并直接说出我们的需要
2.运用强制力避免伤害
3.重获生活热情
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人，然而，如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪去，运用非暴力沟通，不再试图分析自己或他人有什么毛病，我们的内心将逐渐变得平和
4.表达感激：
1.对方做了什么事情使我们生活得到改善
2.我们有哪些需要得到了满足
3.我们的心情怎么样
生气时，学会不说话，一个人独处一会儿，平静后，在解决问题，生气时往往想到的都是对方的缺点，这是错误的，要想一些好的方面的事情。
讲事实，讲感受，讲需求，讲请求
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