28法则适用于很多领域，包括客户服务方面。
我在做培训的过程中发现，每期课程下来，只有一半左右的学员会发生真正的改变，只有10%~20%的人改变极大，成为成功案例。
有改变的学员就会给我推荐新学员，而其他上完课一动不动的学员，基本就没有联系了。
其实我的服务是一样的，课堂上、课后对大家一视同仁，学员都付了学费，是我的衣食父母，我当然要以敬畏之心服务，但是我真的帮不了那些不肯付出努力的学员。
所以，我要做的，就是发现那些积极的、肯付出努力的学员，帮助他们成长和成功，把他们打造成我的成功案例，创造价值。
20%的客户最终带来80%的收益，20%的时间创造了80%的财富，20%的努力带来了80%的成长。28法则无处不在，所以尽心服务好少数客户。
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本文标题：服务好少数人，因为他们能带来大多数收益
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