此前,苹果向国内授权服务商发布了通告
自 2020 年 7 月 30 日起,苹果授权服务提供商不能再直接给顾客更换损坏的 AirPods 耳机,而需要先将损坏的 AirPods 耳机返回到维修中心作进一步筛查
此项措施是为防止更多 假冒/仿冒 AirPods 耳机在售后处以假换真!
此前,中国大陆曾经出现过多起利用假冒或仿冒 AirPods 在苹果售后成功换取真 AirPods 的案件,不法分子在购买山寨版 AirPods 后前往苹果直营店直接换新,这让苹果遭受巨大损失。
其实,之前苹果的售后政策一直非常“良心”,如果你的 iPhone 出现了异常,苹果大概率会直接换一台全新设备给你。但如今这一政策却被“骗保党”、“羊毛党”、“黄牛”彻底破坏。
这要回顾到 2013 年,深圳的犯罪团伙开始大规模的骗保行为。具体做法是,将二手 iPhone 中的 CPU 等高价值部件拆取下来,用假冒的零部件进行替换,然后前往 Apple Store 要求保修。换回的新机被拿去售卖,而拆取的零部件则被送到华强北等地进行组装,之后发往二三线城市出售。
苹果深圳益田假日广场店在投入运营一年以后,每周处理的保修请求超过了 2000 件,这一数字是纽约 Apple Store 第五大道旗舰店的三倍
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而苹果公司为了应对这些骗保也是费尽了心思。最开始,苹果要求所有维修 iPhone 的用户需要提前预约,不允许直接到店维修 iPhone,但是没过多久,这个苹果预约系统却被黑客攻破了,骗保人员将当天的预约名额全部占用!
之后,苹果通过软件检测 iPhone 是否有过人为拆机,骗保人员索性将 iPhone 砸坏以至于无法开机,这样检测软件也就无法使用了。
经过长期的斗争,苹果在内地的售后政策近几年日趋严格,最终采取了一刀切的政策,那就是不再为过保的 iPhone 换新机。
其实,这类事件在中国市场屡见不鲜。
此前,在微软购买 Surface 产品能够获得免费换新的权利,但是如今也调整为只修不换。亚马逊也是如此,现在如果想更换坏掉的 Kindle,要支付 85%-90% 的价钱才能够免费换新。
而这场由骗保党引发的斗争,最受伤害的还是普通消费者,扎心了
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