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按照吴伯凡老师的观点,整个社会正在经历一个“再部落化”的过程,从工业化时代进入网络化时代,原来整个社会整齐划一的价值观、兴趣爱好、行为模式,正在被一个个多元化、个性化的大小圈子所取代。
1|去中心化的时代
以往,三株口服液、脑白金、飘柔、海飞丝,凭借其碾压式的营销,就能确立品牌,取得整个社会的认同。现在,这种中心化的信用,已经很难再击穿整个社会群落了。旧有的大品牌日子不好过,新的大品牌很难出现。
相反,微信群、朋友圈大行其道,以碎片化的人与人之间的小规模信用为基础,拼多多、小红书和微商,都做得风生水起。
2|聚合邻里关系的生鲜电商
上海有一个很有意思的生鲜电商:虫妈邻里团。当大部分生鲜电商,一上来就想要席卷天下时,虫妈邻里团则用社群经济的方式,苦心经营根据地。
2014年,特斯拉还很稀罕的时候,创始人“虫妈”在家门口搞了一个“美女香车卖水果”的活动,邀请邻居们扫码加入微信群。都是邻居,看起来也确实不像是骗子,也就加入了。就这样,每天摆摊卖水果,每天吸引二三十个邻里入群。他们就用这种现在看起来很原始、低效率的方法,完成了种子用户的积累,形成了一个越来越大的社群。
这个社群能聚在一起,因为有两个共同的特征:一是共同的兴趣,大家都担心食品安全,都想吃到美味安全的水果。二是共同的位置,大家都住在同一个社区,都是邻居。基于共同的兴趣偏好和邻里关系组建的微信群,形成了一个信用网络。基于这个信用网络平台,邻里团由卖水果自然过渡至团购生鲜。
中国4000多家生鲜电商中,只有1%实现了赢利。虫妈邻里团的模式经过复制,现在已经拓展到几十个群,1.6万户人家,已经实现盈利。
3|从扫楼到“进圈”
如何有效地切入,或者是组建一个部落式的信用网络呢?说一个地级市银行的小伙子的故事。
这个小伙子是为银行卖理财产品的。通常,他有两种销售方式:一是坐在银行柜台后面,搭售理财产品,二是像保险公司的推销员一样,挨门挨户扫楼。前者,已经有政策明令禁止;后者,越来越没有成效。
这个小伙儿是怎么做的?
首先他思考,理想的客户是谁?城市的大爷大妈,第一有闲钱,第二能做主,第三相对容易被说服。
从哪里能最快的找到这些大爷大妈?广场舞。
怎么样和跳广场舞的大爷大妈群落建立连接?去广场舞场地那里去摆个摊吗?不行,那跟扫楼没啥区别。没有信用,人家凭什么相信你?
这小伙子想了个办法,拿个数码相机,以一个摄影发烧友的身份,给大爷大妈们拍照片,而且拍得特别认真。
广场舞在大爷大妈们心里是何等地位?突然冒出一个小伙子来记录这个美妙的时刻,他们当然高兴,而且还一定会向小伙子要照片。这时小伙子就会说,没问题,但是,我的照片存在储存卡里,卡又不能给您,要不我到您家,给你拷贝到电脑里吧。
上门之后,老人家一般对电脑都不太熟练。小伙子要帮他们倒腾一下电脑,把照片拷贝下来,再帮着装个软件,演示如何使用,在这个过程中难免就要聊个家常。一来二去,大家由生到熟,成为朋友。
互相熟悉了之后,小伙儿亮明身份,说摄影是业余爱好,银行是主业,我就是做理财产品的。大爷大妈就问好卖吗,都有什么理财产品呢?不管说什么,因为有了前面的信任感,老人家听来都是入耳入心,成功率大大提高。
(刘润《5分钟商学院》 罗辑思维《分层式行动》听书记录)
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