人的三种分类：自燃型；点燃型和阻燃型。以及面试的几个问题如何话被动为调动员工主动印象蛮深的。前两点无论是知晓员工的三五年计划或者是管理员工的期望，核心目的在于调动员工的积极性。其他领导力课程中也把员工根据能力和意愿分为四大类：1.无能力无意愿；2.有能力无意愿；3.无能力有意愿；4.有能力有意愿；对于每个不同的分类所运用的管理策略是不一样的。但总的来说能力的提升也是首先来自要有意愿。其次，管理好前员工，这个概念还是蛮有意思的，但所要管理的前员工毕竟不是所有的前员工，这个还是要有慧眼的。再者，投资员工，打造一致性，分清关键要务和相信员工潜能，这个方法很多，但大的前提是要把团队当球队而不是当家长。这个对于人情社会很难坚持，但如果真的知道并做的纯粹这是接近理想的团队。但非常认同调动员工的积极性首先要把个人目标和团队目标有机并合理的融合在一起，这样才能从根本上让员工自动自发。
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本文标题：心得分享02 如何处理员工关系
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