001 秘密契约
人们渴望自由，渴望彼此之间有联系，甚至希望可以过上梦想中的生活，这就是人生的方向。
002 赢得人心
就像奥巴马的演讲一样，若没能戳中痛心，又有谁愿意去鼓掌，生活中的我们更是，想要爬得更高，先得凝聚人心。
003 记住名字
新学期总会有一些新的同学、老师闯入大家的视线，那么你是怎样和他们沟通的?你的第一反应是什么?
004 故事的力量
不管是名人还是平凡的人，甚至我们都有自己的故事可写。
005 始于倾听
倾听作为一种领导技巧，往往在他人的眼里容易被忽略，更多的时候，尤其是在工作家庭生活中显得特别重要。
006 怡情的好处
不是在一开始的时候，我们会选择去接纳别人。多多少少会有些排斥，靠着暂时的磨合才会改观。
007 讲故事的人
不需要演讲时有多么高超的技巧，如果代入真实的情感去叙述，相信结局会出现逆转，赢得掌声。
008 重新说出观点
换位思考站在对方的角度考虑问题，是我们要做的，要学的。试着去把“我”改成“我们”再去谈。
009 控制情感
这种方式在心理学或者犯罪学应用的比较多一些，抑制自己对说话者所说的内容做出反应，进而进行下一步的引导。
010 认可对方
不管是甲乙双方还是其他的什么，我们要学会和说话者有眼神之间的交流，甚至在适当的时候给出意见，复述对方所说的内容。
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