本篇：外贸职场中，同英国客户沟通，这些细节很重要。
对于外贸人来说，我们少不了同国外客户打交道。尤其是英国客户，对于主营欧洲市场的企业来说，双方交谈机会更多。
因此，在外贸沟通中，我们要开始了解对方的语言习惯和文化，注意哪些话该多说，哪些话不应该说。
外贸职场中，如果你也想和英国客户打好交道，拿下订单，千万别犯这些低级错误。
1、关于餐馆
如果你和英国客户去餐馆/饭店吃饭，问候店铺在哪时，请别用“Eaterie”表示餐馆。
因为英国客户最常用的是餐馆表达是“Restaurant”。千万别用错了，不然客户会觉得你不专业。
餐馆 Eaterie ×
Restaurant √
2、关于外卖
如果你身处英国，当你同英国朋友一起点外卖时，和对方店铺卖家电话沟通时，请不要用Takeout(外卖)，因为外卖的英式表达是Takeaway。
如果去了英国，一定要入乡随俗。表达错误不仅可能吃不到饭，还可能被英国朋友笑话。
外卖 Takeout ×
Takeaway √
3、关于购物
在大型超市或市场，如果你要同英国客户一起购物，并且双方交谈需要一辆手推车时，千万不要用Shopping cart表示购物车，因为这是美国人的用法。
同英国朋友一起时，建议你使用Shopping trolley。这样对方才更容易理解，也显得更专业。
超市购物车Shopping cart ×
Shopping trolley√
4、关于次数表达
同英国客户交谈时，一定要注意次数和倍数的表达方式。
从字面上看，“Two-time”和“Three -time”是两次、三次（两倍/三倍）的意思。但是，从语法和口语中上，这种表达是构不成短语，表述也存在一定错误。
正宗的英式表达应该是：Double（2倍），Triple（3倍），Quadruple（4倍）...
2次/2倍 Two-time × Double√
3次/3倍 Three -time × Triple√
5、关于频率表达
在我们的英语直译口头语中，有一些人会用“Oftentimes”表示“时常、经常”的话，这是完全错误的，甚至会让你的英国朋友非常恼火，严重认为你不专业。
在英式表达中，下面这些词表达频率更显贴切和专业：Often、frequently、usually、regularly等。
经常/时常Oftentimes ×
Often/usually/regularly√
6、关于感谢
在英国人的日常表达中，Thank you并不是“谢谢”的意思，而是一种习惯口头语；Cheers也不是“干杯”的意思，而是简单问候感谢，并小酌一口。
因此，当你同英国客户交谈时，对方说Cheers时，千万不要一饮而尽哈，不然可能会被对方笑话。
Thank you & Cheers
7、关于道歉
对于英语直译口头语来说，“我的错”直译为“my bad”，一些外贸人日常交流中也会这么用。但是，这样的表达在英国客户眼里，是完全错误的。
在以绅士文化著称的英国，这种表达可能会让英国人误以为你懒得道歉。
正确的表达应该是It was my fault./It is my mistake./I'm sorry that was my fault.
8、关于提醒
在一些大型商业会议上，如果你想提前告知英国客户某个消息时，请不要说Let’s do a heads upon this issue.
在英国人眼中，更正式的说法应该是：I’ll inform you in advance./I'll give you a heads up on this issue.
------------------------------------------------
我是外贸职场人星壶，欢迎关注。
一路前行，感恩有你！
网友评论