讨论指南是您希望在半结构化访谈中与参与者讨论的一组问题和主题。它与面试脚本不同，因为它更像是一个概述，而不是一组需要按特定顺序提出的严格问题。讨论指南为您的访谈提供重点，并确保它们取得成功。
典型的指南包含广泛的、开放式的问题，让参与者详细谈论他们的经历。这些伴随着后续问题，以从参与者那里获得更多信息和澄清。
讨论指南的目的
在发现阶段，访谈的主要目标是获取有关用户的重要信息：他们的背景、信仰、动机、愿望或需求。这些访谈通常是半结构化的，因此具有更大的灵活性。半结构化访谈不是遵循严格的脚本，而是依赖于访谈指南或讨论指南。
讨论指南是您希望与参与者讨论的一组问题和主题。 与脚本采访不同，讨论指南中的问题可以乱序、省略或添加。该指南有助于鼓励参与者讲述他们的故事，同时让研究人员保持正轨。
留出时间精心制作你的讨论指南。没有它，您可能会提出引导性问题，因为您可能会试图当场思考问题或忘记涵盖相关主题，这可能会损害数据的有效性。
准备你的研究问题
为了让自己走上正轨，首先要写一份研究问题清单。它们与讨论问题不同。研究问题解决的是你想学的东西，而不是你想问的问题。
以下是研究问题的一些示例：
• 在这种情况下，用户的期望是什么？
• 用户在这种情况下如何做出决定？
• 用户过去是如何设法解决这个问题的？
• 用户最关心这个产品的哪些方面，为什么？
头脑风暴
在你知道你想学什么之后，开始集思广益如何提问。记下所有想到的问题——您始终可以删除您认为不必要或没有价值的问题。使用思维导图、数字白板或简单列表进行头脑风暴。
如果在此阶段出现更多研究问题，请将它们添加到您的研究问题列表中。
扩大你的问题
在集思广益面试问题时，通常会列出一长串大部分封闭的问题。例如，“你在办公室工作吗？” 或者“你必须在工作日参加会议吗？”
虽然这些问题询问的是您想了解的信息，但它们几乎没有给参与者详细说明的空间。所以下一步就是拓宽这些问题或者把它们变成开放式问题。这将使您获得意想不到的故事并与参与者建立融洽关系，如果您想收集准确、深入的信息，这一点至关重要。
查看您的列表并问问自己如何改进每个问题。例如，上述两个问题可以用开放式问题代替——“你能描述一下典型的一天工作吗？”
与其问人们他们将来会怎么做，不如问他们现在是怎么做的，或者他们过去是怎么做的。例如，问题“您会使用此功能吗？” 可以替换为“你目前是如何完成这项任务的？” 或者“你过去是如何完成这项任务的？”
避免要求参与者记住超过 2 个月的经历。由于记忆力的限制，他们可能记错了或者根本记不住，这会歪曲你的发现。
填写以匹配研究问题
一旦你有了改进问题的列表，将每个面试问题与你的研究问题对齐。您可能会发现您的任何讨论问题都没有解决某些研究问题。在这种情况下，头脑风暴更多的问题并加以提炼。
将您的研究问题包含在指南中是个好主意。这样做有助于提醒您您的研究目标，让您在面试过程中保持正轨。
安排你的问题
在您获得解决所有研究问题的访谈问题列表后，下一步就是组织它们。目标是让对话自然流畅，因此问题顺序和分组将取决于主题。例如，如果体验有固定的阶段（例如发现、选择、购买、使用和评论），您可能希望将您的问题与这些阶段对齐。
在这里您还需要添加一些热身问题。这些都是简单的开放式问题，可帮助您让参与者感到轻松并建立融洽关系。这些问题不应该需要太多思考并且应该很容易回答——例如，“告诉我一些关于你自己的事情。”
把需要思考的问题留到以后再说。例如，“如果您可以在此应用程序中更改一件事，那会是什么？” 提早提出此类问题会使用户不知所措，并且您可能会冒着获得刻板印象的风险。
请记住，在半结构化面试中，如果需要，您可以改变既定的问题顺序。
后续问题
一旦你确定了你的问题，仔细检查每个问题以添加潜在的后续问题。后续问题是在一般性问题之后提出的问题，以澄清或阐述。虽然您可能会自然而然地提出此类问题，但将它们写下来会帮助您记住这样做。
例如，在为烹饪应用程序进行研究时，您可能会问参与者一个问题，“你提到你[做/不]喜欢做饭。为什么会这样？” 想象一下您可能会得到什么答案，并想办法探索更多信息。
您可能会在此处使用的一些后续或探究性问题是：
• 告诉我更多相关信息
• 为什么这对你很重要？
为介绍和汇报添加注释
在您的指南中添加注释，说明您在介绍和汇报会议期间应该涵盖的内容。
一开始，记得自我介绍，让参与者知道在面试中会发生什么。给他们提问的机会。大多数人以前没有接受过访谈，所以花点时间让他们放心。口头复查参与者是否理解他们在同意书中同意的内容是个好主意。
在访谈结束时，感谢参与者抽出时间，并根据他们提供给您的信息解释接下来会发生什么。让参与者有机会提出有关研究的任何问题。如果您为参与您的研究的参与者付费，请确保您分享他们将如何获得报酬以及他们预计何时会获得报酬的详细信息。留下您的联系方式，以防他们有任何后续想法想与您分享。
测试您的指南
指南准备就绪后，最好与同事一起排练和测试。
试用您的指南会让您了解：
• 您应该提出但尚未包含在您的指南中的问题
• 需要改写的问题
• 提问顺序是否有效
• 您是否有时间回答所有问题
在开始研究之前，给自己足够的时间进行必要的更改以解决任何明显的问题。
以上内容为转载
网友评论