001问题
问题是目标和现状之间的差距。
换一个角度来说：达成目标的方法，就是将所有的问题都反转过来。
002疗法
头痛医头，脚痛医脚往往由于没有找到真正的“病因”而无法改善健康状况。
比如说引起咳嗽的原因有很多种，如果只是吃止咳药，未必有效。
003追根究底
遇到问题的时候要问自己五次“为什么”，通过五次为什么，就不会被现象所迷惑，从而找到真正的原因。
004面对改变的抵抗心理
①否认
②反对问题的解决方向
③不认为解决方案能解决问题
④认为解决方案会带来新问题
⑤认为无法克服障碍
⑥对未知的不安
005解决方案的基础
对立的双方，重视对方的真实想法，站在对方的立场思考对方真正的需求是什么。
006假想
站在双方的立场上，为双方分别假想出一个完全相反的解决方案。
比如在改革的时候，不愿意改革的一方认为不改变会更安全，那么则需要设想一个方案让不愿意改革的一方抛弃改革也会很安全。
007正确的提问
答案是在一定条件下出现的情况。
而提问则更具有普遍性。
这也就是为什么我们要找出“正确的问题”的原因。
008 3cloud法
①在所有的问题中选出最重要且差异性最明显的三个现象。
②分别根据三个现象制作cloud 图。
③根据三个cloud 图的两个对立行动，分别找出两个行动中的共同点。这个共同点就是就是核心问题。
009现状树
把cloud 云进行90°反转，并找到拥有最强联系的假设，我就会出现一棵现状树。
010解决问题
解决问题的第一步不是改变现状，而是有逻辑的认识现状。
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