通过目标挖掘,准确地理解了领导的指令,那我们的下一步就是开干吗?
别着急,简单任务可以开干,但是如果万一你接的是一个陌生的且复杂的任务,不要着急,执行任务我们追求先慢后快。就是想的时候可以慢一点,执行的时候才能快一点。
如果你想的时候很快,你就越干越不对,时间全部浪费掉了。因为如果一个工作很复杂,比如说线头特别多,规模特别多,时间特别长,这个时候很容易出现多头的目标。就是目标本身就是一大组,这个时候如果你想让领导对你放心授权,你就得拿出一套可控的、合理的行动方案,让你的上级能够相信,虽然目标很复杂,但是你对这个指令已经做了完备的处理,你要展现出你的脑子里面有一张清晰的全局地图。
所以在你真正行动之前,你要在你的脑子里跑完一遍全局。这需要你问出这么几组问题,而且自问自答,这才叫展现你的全局能力。
我们快速地过一遍这几组问题。
第一组问题,关于这项任务,还有其他人在解决吗?这里的其他人,指的是我们可以学习的对象。谁在这件事上有经验呢?他们的解法和角度跟我们有什么不一样?
这其实是在问自己,这个业务的独特价值。因为如果别人已经解决得挺好了,那你就不需要再另找一套方案解决这个问题了,而是把成熟的方案引进进来。如果别人解决得不好,咱就得知道他哪儿做得不好,我们怎么去改进。
以我们公司为例,我经常跟我们公司的技术团队一起沟通,我就发现很多技术型的大神,他们都有一个特点,就是什么事都想自己干,特别不愿意引进别人的成熟方案。尤其对于程序员来说,引进别人的方案,使用别人干成的东西,可能意味着两件事:第一个,显得好像自己没干事;第二个,就是瞧不上别人干的。但事实上,这种想法特别吃亏,因为你会浪费很多现成的资源。
打个比方说,如果今天得到要做一个新的功能,我一定会逼着我们的技术团队回答这么几个问题:你要做这个事,做这个功能,字节跳动你交流了吗?快手你学习了吗?腾讯你交流了吗?这个问题在市场上谁解决过了,你知道吗?你只有把那些广义的同类公司都去交流学习过了,你再回过头来告诉我说,这件事只能自己干,我才信你。而且,在这种交流过程当中,你很快会了解到其他公司的经验和教训。即使你不得不自己做方案,大概率,你也能拿出一个更加多快好省的方案来。
所以如果你能问自己这一组问题,而且去做相应的学习的话,当你向上级做说服的时候,你就可以告诉上级说:我完成了四家公司的交流,这里面我们总结出了什么经验教训,这套经验我们值得参考。你看,你的说服力和权威性都提高了,你自己也可以作出更正确的决定,因为你的信息版图扩大了。所以这是第一组问题给我们带来的好处。
第二组问题,这个问题过去是怎么解决的。比如之前有没有类似的案例,当时是怎么进行的,结果是成功还是失败?这是管理者特别容易忽略的一类思考,特别有价值。如果你能带着谦虚的态度去挖掘,你会发现,如果过去一件事在你的单位里面有一种解法,那这个解法一定有它的价值和它的原因。如果这件事过去没人干成,那这当中也肯定有别人踩过的坑,犯过的错误。看着过去的经验教训,就是踩在别人的肩膀上做事,会大大提高我们做事的成功率。
这是我们的第二组问题,就是向历史学习,理解一个任务的前因后果。
第三组问题,关于这个任务,你的上级,你上级的上级,甚至整个公司的高层,单位的高层,最近是怎么说的,是怎么干的?这组问题是帮你去判断这项任务的优先级,如果你的上级或者更高层的领导在最近的讲话当中,多次提到跟这项任务相关的信息。那这些信息你要找出来,要看一看。同时你大致就能判断出来。这件事在组织的战略中位置挺重要,咱得引起重视。甚至有时候,你不仅要研究领导的讲话,你还要研究他的时间分配,看他的时间投入在哪儿。因为对于一个老板来说,一个大领导来说,他的时间分配比他的讲话稿要诚实。比如最近你们老板说,我们的质量工作最重要,大家一定要真抓实干,全力以赴。结果你一看他99%的时间都花给了营销部,那你就知道事实上他心里可能更看重的还是眼下的销量。那咱就明白了,这个任务应该抓哪头。
接下来一组问题,如果我做了这个决策,我的用户会怎么想,用户会受到什么影响。无论你做什么,你一定是有服务对象的,这个服务对象不见得非得是那个最终的消费者,有可能是内部的另外一个部门,也有可能是你的一个合作伙伴。比如你在体制内工作,你是一个社区的工作人员,那你的用户就是在这个社区里居住的居民,和在这个社区里开业的企事业单位。当你做完一个决定之后,一层层地传导下去,你就得先问问自己:这个决定如果执行下去了,在社区里面开理发店的小老板满意吗?经常遛弯的老大爷满意吗?他们会怎么看这个决定,怎么想这个决定呢?这也是你在执行前要先去想的问题。
最后一组问题是反问自己,问自己的能力,问自己的现有资源和可能会遇到的支持与阻碍。注意,我们这里所说的支持和阻碍,可不只是在事上,更在人上,一件事情的复杂往往就复杂在人际层面。谁是你的盟友,谁可能是障碍,谁是你合作的对象?谁今天虽然不是合作对象,但是是我们要争取的对象?谁是这件事的受益者,谁是资源提供方?
你把所有的利益相关方都想清楚了,你才有可能在执行的过程中尽可能地争取支持,团结更多人,降低干不成的风险。
好,这五组问题就组成了一张全局思考清单,你不一定每次都要把它写成个报告,但是在做重要的任务之前,脑子里要思考一遍非常重要。
我还有一个小建议,你可以把这五个问题的这张表贴到你的笔记本上,而且贴到最后一页。为什么呢?抄第一页容易被人看见,中间找不到,最后一页随手一翻就能看见,脑子里快速过一遍,马上就有了全局感。如果你经常这样做,很快你就会形成肌肉记忆。
所以为什么有的人看起来就非常老成,思虑性非常强,任何事情到他手里方方面面都能考虑到?就是因为他有这种工程化的思考工具。一个真正的Linker不是靠灵感工作的,而是靠工程思维。现在指令搞明确了,我们的脑子里面有了一张关于这件事应该怎么干的全局地图,方方面面的人和事我都能照顾到了。
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