助人

只有当助人者，与受助者之间建立起一种相互理解和信任的关系，帮助行为才能获得最佳效果。对于助人者来说，在伸出援手之前，信任和理解，意味着他必须要充分了解求助者的情况，懂得在什么时候，以什么样的形式提供帮助。反过来，对于求助者来说，信任和理解则意味着，他愿意坦诚地向对方揭示自己真正的困难和需求，从内心认可他人的帮助，更意味着在双方经过沟通交流后，求助者愿意严格按照对方给出的方案来行动。