虽然快播的事情早已告一段落，但相信很多人说起快播，都会对其惋惜，当年快播的发展势头正劲，最终却因为版权问题导致创始人坐牢。这件事情虽然看起来好像是突发事件，但其实早有征兆，在2010年左右，国家对视频版权越来越重视，很多在线视频公司都开始购买版权，但快播领导层并没有敏锐的感受到这一变化，这才导致了后续的天价罚款和牢狱之灾。也就是说，其根源在于公司没能及时的获取市场信息并加以洞察。
就像每个个人一样，每家企业的生存都是有其依赖的环境的，如果环境在变化，而企业却未能适应环境的变化，那被淘汰也就成为很自然的事情了。 企业感受环境变化的方式就是从环境中收集信息，并加以分析理解。因此，收集信息成了企业决策非常重要的一环，那对于一家企业来说，应该搜集哪些方面的信息呢？从信息的层次上，可以分为三类：
-
宏观环境
宏观环境主要包括了三个部分，分别是 Policy（政治），People（人），Technology（技术），可以简称为PPT。政策对企业的影响不言而喻，国家在不同时期会对不同的行业有相应的引导政策，顺从国家的大政策，企业才能得到更好的发展。同时，人的价值观的变化对企业也有很大的影响，每十年的一代人都有自己的群体烙印，他们在内心，态度，自我表达，价值观等方面都有不同，企业需要根据这些新生代用户调整策略。而技术有可能是这些年对企业影响最大的因素，在过去这二十年里，互联网公司依托技术已经颠覆了多个行业，并且在今后的很多年中，技术将越来越快的持续改变着人们生活的方方面面。因此，从这三个维度去搜集宏观信息，能够确保企业不会忽略掉一些行业重要信号。 -
中观竞争
在中观层面，需要搜集竞争对手的信息。企业之间的竞争是一场没有硝烟的战争，知己知彼方能百战不殆。所以随时了解竞争对手的信息，才能提供出有差异化的产品和服务。说到竞争对手，一般人的了解都有一些偏差，大家都觉得品类相同，功能相似的产品才叫竞争对手，这是仅仅从产品侧的视角观察的结果。但如果从用户侧进行观察呢，竞争对手还应该包括两种，一种是替代性产品，另外一种则是颠覆性产品。例如网络视频就是电视的替代产品，而互联网电视则是电视的颠覆性产品。所以，当你搜集竞争对手信息时，千万不要忘记后面这两类竞争对手，因为真正把你打败的更可能是这两种竞争者。 -
微观顾客
在微观层面上，则要重点搜集和分析下用户为何会购买你所提供的产品和服务，在购买的背后有着怎样的动机，如何能够诱发出用户的购买动机？信息搜集和分析的步骤可以包括一下几步：-
5W+H 框架
5W 分别是Who，What，When，Where，Why， H在代表How。也就是搞清楚你的用户是谁，他在什么时候，什么场所，购买了什么服务，他为何会购买，如何购买的？回答清楚以上问题，你就对用户有了一个基本的了解。 -
推动力
在搜集了5W+H 的信息后，接下来可以更进一步的分析用户使用产品背后的推动力到底是什么？是大环境（社会环境，大众价值观），小环境（人生阶段，社会阶层）还是个人喜好的影响？ -
真正的动机分析
在前两步的基础上，则可以再深入洞察下，其背后真正的动机是怎么样的？所有的需求最终都能映射到马斯洛的需求理论上，可以认真思考下你的产品和服务是满足了哪一层的需求。
-
通过以上三个层面的信息搜集和分析，相信你能对企业所处环境有一个更加深入的了解。中国人常说天时，地利，人和，能够占据这三样优势，企业想做不好也难。天时就是这里所说的宏观环境，逆着宏观大环境就是逆天，必定没有什么好结果，所谓的黄赌毒其实就是逆天，虽然需求旺盛，但也很难有生存空间。地利就是中观竞争，能够看清竞争对手，审时度势，才能更好的存活下来。人和就是微观上了解你的用户，知道谁需要你，为什么需要你，这个信息非常重要，因为企业就是因为满足用户的需求而存活下来的，这是企业之所以存在的根源。随时关注着企业的天时，地利，人和，企业才可能不断适应，不断成长，不断发展。
网友评论