学会在别人的抱怨里保持沉默

学会在别人的抱怨里保持沉默

刘东华

前日出门，乘坐城际公交车，从我住的小城到市区，几十公里的路程，倒也方便快捷。从始发的站点上车，人不多，我坐在驾驶员背后的座位上。

车子出了城，从每一处站点上不断有人上车，本来还算宽敞的车厢里，渐渐挤满了人。每有人上车，乘务人员便会招呼车上的乘客向里走一走，让出空间好让人上来。乘务员是位年轻的女子，对工作颇为认真，及时通报站名，协调着为老弱病残人员让座，表现出良好的职业素养。

但随着乘客的不断加入，车上开始拥挤不堪，我虽然有位置坐着，但也感觉到车内空气的稀薄，人生嘈杂，这样的环境让人心生烦躁。

学会在别人的抱怨里保持沉默

但每一处站点，依旧停车，乘客上下。

我发现，每一次上客，站在门口的乘客会有人不耐烦，开始抱怨，怎么有这么多人坐车，自己不应该选择这样的乘车时间。有人干脆就抱怨公交驾驶员和乘务人员，告诉他们：“车上这么多人了，怎么还能乘得下，人又不是货物，摞起来拉着。”

这样的抱怨里，我发现一个有趣的现象，往往抱怨最多的那个人，恰好是上一站好不容易才挤上来的乘客，他不知道自己上车之前，也有人抱怨过，“怎么又要有人上车！”

就在这样的抱怨声里，公交驾驶员一路上一言不发，专心致志地开着自己的车，注意着沿途的交通状况，他的精力集中在路况的变化上，有条不紊地停车、起步，恰到好处地开门、关门。

学会在别人的抱怨里保持沉默

沿途，乘务人员依旧及时提醒站点，招呼人员上车下车，在她眼里，只有上车和下车的秩序，车上乘客的安全，至于对车上的人抱怨什么，她始终也是一脸的平静，不解释，也不反驳，让那些人抱怨几句也就悻悻然而闭口。

因为没有急事要办，我保持着情绪的克制，只好在内心数着站点的多少，虽然拥挤不堪，毕竟公交车在不断地接近自己的目的地。

车子进了市区，下车的人渐渐多了，车厢内重新变得宽松，毕竟坐到终点站的是少数人。有人开始和那位乘务员女子搭讪，很关切，说驾驶员和乘务人员工作的辛苦，夸他们脾气好，那么多人吵吵闹闹，也不急躁。我发现那女子依旧面色平静，很客气地对那人说“谢谢”，谢谢乘客们的理解。

所谓“人生百态”，不同面孔的乘客，男女老幼，体弱病残，各种乘客的性格、态度，对这趟公交车的驾驶员和乘务员来说，应该早就阅人无数了。

学会在别人的抱怨里保持沉默

到终点站，驾驶员停车，起身招呼大家依次下车，然后像是自言自语地说了一句话，让我的心情也豁然开朗，他说：“无论车上的乘客沿途有多少怨言，等他到达目的地，去做该做的事，这些怨言也就抛在身后了。”

是啊，抱怨的人，只能为自己和别人陡增烦恼，其实丝毫改变不了状况，所以在别人抱怨的时候，最好的理解是保持沉默。