【课堂笔记】腾讯迄今为止最系统的产品心得总结！

课程介绍：

《腾讯8分钟产品课》——从产品关键时刻，看腾讯产品心法。19年产品经验，16个月精心打磨，9为顶级产品专家研讨提炼。

一、用户

一切以用户价值为依归

1. 定义用户

目标用户？用户喜好？使用场景？

2. 接近用户

用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据

10（访谈）-100（回复）-1000（阅读）法则

3. 了解用户

不同身份、角度、环境、场景去了解用户的使用需求

4. 变成用户

把思维改变成用户模式，成为产品的忠实用户

优秀的产品经理，能让自己瞬间变成产品外行——小马哥

5. 保持对用户的敬畏之心

6.思考

1）你如何定义产品的目标用户？

2）通过哪些方式接近用户？

3）有没有较好的了解和变成用户的方法？

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

二、定位

产品要有边界和调性

1. 思考问题

1）产品服务于谁？

2）解决用户什么场景下的什么问题？

3）边界在哪里？

2. 不同时期的产品定位

1）产品初期，定位要清晰且聚焦，围绕定位持续打磨（如何确定：用户价值、竞品情况、自身优势）

2）产品定位随着产品成长，边界也在扩大，定位也会转型

3）时刻谨记产品核心定位，基础能力值得持续打磨

案例：全民K歌

3. 思考：

1）你能一句话说清楚你的产品定位吗？

2）你是如何确定产品定位？

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

三、需求

产品需求源于用户但又不止于用户

1. 什么是产品需求？

需求来源生活

需求的本质——人的心理需求

2. 如何获取需求

观察生活、深入用户，获取需求灵感

3. 如何分析需求

做什么，不做什么，先做什么，后做什么

按照可用性（核心）、更佳体验（核心）、扩展兼容（影响力）、生态完善（生态）四方面进行分层，从基础到高级依次向上满足

案例：

移动支付

4. 思考：

1）你的产品核心需求是什么

2）如何获取

3）需求层级如何划分？

4）为什么这么划分？

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

四、时机

主动推演风口，为抓住时机做好准备

好的产品时机=顺应行业环境发展+用户认知基础+能力提前储备到位

1. 行业环境

技术发展趋势

社会人文变迁

经济发展变化

国家政策变革

2. 用户认知

用户习惯是否养成

3. 能力储备

产品能力

团队能力

4. 已推出产品要抓住小时机——借力热点时机

 案例：微信支付、天天P图

总结：从行业环境、用户认知、能力储备三个维度来判断大的封口、时机，确保产品的退出能顺丰乏力、顺势而为，对于已推出产品要善于抓住小时机，借力流行热点

5. 思考

1）你是否有抓住时机或错失时机的例子，当时的思考是怎样的？

2）你觉得现在周围还有哪些需要抓住的时机吗？

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

五、匠心

坚持匠心只需打磨产品

1. 专注，对核心能力的持续打磨

功能+性能

2. 耐得住寂寞，坚持产品信念不动摇

3. 关注细节，追求极致用户体验

4. 思考

1）你用过哪些深具匠心的产品？

2）还有哪些方法可以做到匠心？

3）如何在面临短期业务压力的同时坚持匠心?

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

六、危机

危机就在你看不见的地方

1. 来源：

1）技术和环境变化

2）用户的变化

核心用户群改变、用户需求演进

3）团队自身能力局限

2. 怎么做

1）对技术趋势和环境变化保持敏感

2）关注主流用户变化，预期用户需求升级

3）跳出舒适区，主动变革

 案例：qq空间

3. 思考

1）你认为下一个可能给产品带来颠覆性危机的趋势是什么？

2）VR?AR?大数据？人工智能？完全不知道其他领域？

3）能做什么避免危机？

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

七、合作

开放心态整合资源

1. 产品团队内部合作

团队一般包括产品经理、开发、设计、测试、项目经理等角色，团队内部配合关键点如下：

1）明确目标和职责

目标：满足smart原则：具体、可衡量、可实现、有明确期限、有关联

职责：职责明确且结果负责到人

2）共享信息共同决策

3）共享激励

4）团队氛围

2. 跨团队合作

共赢点

1）找对人

2）找到互惠方法，了解对方关键诉求

3. 构建产品生态

1）开发者侧：梳理标杆和搭建能力服务

2）用户侧：打造品牌效应

案例：应用宝

4. 思考问题

1）你所负责的产品，从长远发展来看需要什么资源

2）哪些合作方有这些资源？

3）如何才能促成他们的合作？

（本文由全能运营笔记（ID：qnyybj）整理）

八、商业化

商业杠杆，推动产品持续健康发展

1. 前提：产品能为用户提供价值

2. 基于场景挖掘商业化模式

类型：直接售卖、增值服务、流量变现

3. 商业化不能损害用户体验

让用户有选择权，在用户接受范围内进行商业化

案例：朋友圈广告

总结：遵循健康的商业选择，打造可持续创造商业价值的产品

1）关注长期的用户价值

2）寻求共赢的多方价值

3）遵循自然的商业规律

4. 思考

1）你见过哪些眼前一亮的商业模式？

2）你的产品在商业化过程中遇到哪些问题？

3）你打算如何解决？

备注：以上内容来源于《腾讯8分钟产品课》，由全能运营笔记手打整理，喜欢该课程的朋友们可以直接到腾讯大学的官网学习哦~

无论是图书还是课程，

都需要反复阅读提炼精华。

5分钟可以看完的笔记，

背后可能花了一整天、一个星期

甚至更长的时间消化整理。

所以，如果看完觉得不错，别忘了关注哦~

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