腾讯课堂—APP产品分析

版本号：V4.12.1.1 平台：安卓

一、产品介绍

   腾讯课堂是腾讯推出的在线直播学习平台，平台涵盖了IT编程、 新媒体营销、SE0、 SEM、微信小程序、考研考证、职业培训、考证考级、英语口语、中小学升学辅导、中考备战等上万门专业网课课程及精品公开课，完美仿真学习场景，第二课堂让你更快更高效吸收知识，腾讯在线云课堂，学习成就梦想!

二、产品定位及用户群

1.定位：在线直播互动学习平台

2.面向用户群：学生、老师及想学习知识的群体

3.用户群分析：

从上图年龄分布、性别比例、地区分布可以看出，腾讯课堂的用户主要是24岁以下的学生群体，主要分布在广东、湖北、山东这些发达地区且教育水平偏高的地区，这类人群主要是在校学生群体及老师，而35-49岁这些群体更可能是下载了app为了给孩子使用，女生的比例比男生多则可能是因为女生勤奋踏实的性格，更有自制力并乐于自主学习。

三、产品结构及核心功能

1.产品结构

2.核心功能

A.在线课堂：腾讯课堂为老师学生创造了线上学习的平台，老师可以通过在平台上认证进行开课，让学生可以进入课堂学习，且课堂功能很丰富，模拟了线下教学的方式，能举手，能发言进行讨论，老师也能禁言所有成员，比线下的优势在于老师的每次上课视频都会有录屏，学生可以随时随地进来学习或者复习。

B.公开课：作为一款在线学习的软件，其课程资源还是挺丰富的，包含了小学到大学、职场到生活兴趣各个方面的内容，用户可以自由选择参加付费/免费课程进行学习。课程包括直播课和录播课两种，直播课需要按课表时间上课，录播课参加课程后即可全部观看。

四、优缺点及改进建议

1.优点

A.界面简约：产品的定位是一款学习用app，色调主要以纯白+蓝色为主，界面十分简洁，一目了然，主界面只有四个功能按钮，首页、找课、课程表和我的，用户可以在5s内找到自己正在上的课，并进入课堂。

B.录播：无论是学校老师上的课，还是教育机构/个人上的课，都会有录播记录，学生可以随时进去学习，且可以自由调整速度，0.5倍速到2倍速，用户根据自己的学习情况也可自由调整进度，十分便捷。

C.课程评论：用户可以在课程页面看到曾经加入课程的用户评价，并且每条评论者都会显示其上课时间，给用户一个直观的感知，由此来判断这个课程是否值得去上。

D.搜索功能完善：首先分了七个大的方向，基本囊括在线学习的所有内容，每个方向又细化，选择了你想学习的内容后，会出现其相关的课程，可以选择排序方式（按价格/好评率/人气），也可以对价格区间和课程类型进行筛选，用户可以精准找到想要的课程。

E.积分提现：用户在学习过程中，积累一定时间就会获得积分，100积分可以兑换1rmb，我这个学期在腾讯会议上了4门课，累积的积分就有4000，算是一个激励措施。

F.资源丰富：作为腾讯的产品，拥有许多优质的机构课程资源，并且腾讯自带流量，引流方式丰富，能够发展更多的用户及来入驻的课程机构等。

2.缺点

A.提现很难成功：很多用户卡点提现仍然不能成功，在疫情前该功能还能正常使用，疫情期间可能用户量增加，导致无法大量提现。

B.直播互动方式单一：用户上课时只能通过举手或者在讨论区发言，老师布置的小练习也只能通过放在ppt上，自驱来完成，不能很好的让用户沉浸到课堂中，没有很强的互动性。

C.试看功能不完善：大多数课程没有试看功能，腾讯课堂费用上千的课程数目不少，愿意为教育付费的用户也不少，但是很多课程没有试看功能，不能很清楚的了解到这个课程是否值得，是否适合，退款也只能在该直播课开课前才能退，开课后无论上了好久都不能退款。

D.课程无强制性：在线教育的好坏主要依托于用户的自驱能力，但对很多人来说，这点很难做到，据搜狐教育的统计，报名且完成课程的仅有5分之一，报完名只完成很少一部分的有将近一半。

3.改进建议

A.优化试看功能：争取让每个课程都有试看，且试看章节随机抽取，如果固定试看前几章，可能导致有些课程只专注前几章的制作，后续课程则敷衍了事，欺骗用户，随机抽取则能避免这种问题。

B.新增学霸模式：为这款产品增加强制性，可以类似番茄ToDo这样新增学霸功能，开始上课后可以选择自动屏蔽其他app，不能强制退出课程页面。也可以像极光单词一样，通过付费来督促，用户可以选择缴纳一定金额，每天打卡学习固定时间，达到任务目标则可退还所有金额。

C.新增互动功能：作为一款直播教学的产品，增加互动性能让学生更加融入课堂，类似提问/课堂作业的这种方式，老师可以提前在课堂上准备题目，上课时候随时可以将题目调出，学生则需在弹出来的题目框中填写答案及过程，这样不仅动脑还动手，将课上的知识当堂消化。

D.新增笔记功能：直播时想做笔记，可以通过纸质本或者其他笔记类产品，那为何不能在课堂上有个记笔记的工具呢，且可以将当前的笔记对应到老师讲的位置，课程结束后还可导出笔记，同时也导出笔记所在视频的时间节点，这样既在一个产品内完成了听课+记笔记的功能，又可以在之后笔记不懂时能立刻找到老师的讲解。

五、总结

在互联网还没有彻底改造的行业里，教育可能是近些年最炙手可热的。从2014年开始，每年都有媒体和从业者称为在线教育元年，每年都有很多商业模式异军突起，也都有很多煊赫一时的公司陷入困境。根据分析报告的预测，在线教育整体的市场规模在2020年将达到4000亿，其中备受关注的K12教育也预计达到1000亿。统观整个行业，排名前四的公司市场占有率（CR4）仅6.5%，K12教育的CR4不足5%，市场极度分散，还没有一个巨头可以垄断整个行业。

因为疫情的影响，公立校提供了免费线上课，挤占原本的线上产品使用时间，以及出国、语言等考试取消，今年上半年市场规模增速放缓。另外，由于线上的学习效果不如线下，疫情后很多机构可能仍然会恢复线下教育。但是转线上教育对教育机构和学生家长的使用习惯，还是整个教育行业的思维模式，都注入了新鲜的血液，成为新的探索的契机。

而腾讯课堂不管从内容还是软件本身来说都很优质，如果能抓住这个机遇，乘上在线教育这波浪潮，将产品更加完善，面向的用户群体更广泛，势必将成为在线教育里的巨头。