以下内容是一个从做销售起步，现在是年薪百万的公司销售总监，在新员工培训上讲的一段话，主题：《我现在拥有的一切，都是从沟通开始》
他说：有人的地方，就有江湖。同样有人的地方，就需要沟通，而沟通的能力决定了我们做一件事情的成功与否，甚至可以改变未来我们人生的轨迹。销售人员的沟通能力高低，直接能决定这个销售人员收入多少和在公司的地位，沟通能力不仅在销售中起到决定性因素，比如还在生活中；恋爱中等等，也是非常重要的。
那么什么沟通呢？是指通过情感·态度·思想·观点建立良好的协作关系的交流能力。提高交流能力有两个方面：1，提升理解别人的能力。2，提升别人理解自己的能力。
一，在日常工作生活中，经常会遇到对你的观点持有不同意见或者反对意见的的人，这个时候我们先不要急于反驳，首先要去耐心倾听，肯定对方的部分观点和建议。然后寻找适当的机会，通过具体某个案例和实实在在的数据来和对方讨论自己的观点是否可行，让对方信服。
二，积极去发现他人的优点和长处，及时用不要太夸张的语言来赞美对方，这个世界上成本最低最好的礼物就是赞美。
三，会说话很重要，但是前提一定要先学会“听话”。在别人发表自己观点的时候，我们一定先要用心，耐心的倾听，在这个过程中不断的巧妙设问，一来可以表明我们正在用心听他说话，对方会感觉到我们对他的尊重。二来可以探寻对方的真是想法，寻找双方的共同点。然后用对方的观点来和他沟通。
四，站在对方的角度，了解对方的处境，然而身体语言也是了解对方内心世界的一个重要途径，比如，目光·表情，身体的各个小动作等等。掌握了这些后，拉近双方的距离已经不远了。
五，及时沟通，在人际关系中存在很多误解，都是因为没有及时沟通产生的，造成双方的信息不对称而误解。比如客户有不满和存在质疑的地方，更要及时尽快的沟通解决，不能抱着随他去的心态，造成不可预期的后果。
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