工作中我们都会进行各种汇报,但掌握不到汇报的正确方式,很可能吃大亏。
去年,我朋友小庄跟我诉苦,她说她不明白为什么她做了那么多的工作、付出了那么多的努力,但是到头来,功劳却是别人的。
细聊之后才知道,小庄夜以继日忙了 2 个月做的项目终于结束了,且项目还取得了不错的成果。小庄本以为凭借此次项目经历,今年 4 月份的晋升名额应该会有她。
但是上一周领导找她谈话时,已经隐隐透露了本次晋升没有小庄。
在得知晋升名额没有自己之后的第 2 天,领导在工作群里给小庄布置了一项工作任务,小庄回复“收到”,在这之后的一整天,小庄也没有汇报这项工作的进展情况。
等到这个任务快结束时,领导再次找到了小庄,跟小庄沟通,想让莉莉来进行项目结束时给老板做的汇报演示,小庄同意了,不同意也没办法啊,因为领导觉得他平时就不怎么主动沟通、主动汇报,等给老板做汇报时,万一出现纰漏怎么办。
结果,莉莉给老板汇报完,老板非常满意,不仅对项目成果给予肯定,还对莉莉做了很高的评价,可是小庄呢?没一个人提他的名字。
小庄很生气,为什么自己辛苦了 2 个月,没有晋升,甚至连汇报的资格都没有呢。小庄也很委屈,凭什么领导说他不主动沟通,该做的汇报也做了呀。她一时不知道该怎么办,觉得要不辞职算了。
先别着急辞职,我们先来认真看看,为什么你觉得汇报到位,领导却不这么认为呢?
1、职场上的工作汇报是什么样的?
通过对小庄的日常工作进行梳理,发现她日常工作中涉及到的工作汇报主要有两种形式:口头汇报和书面汇报。口头汇报通常是非正式情况下的汇报,通常不需要准备汇报材料。书面汇报,通常都是正式的汇报、通常是需要准备完善的汇报材料,比如 PPT 材料或是项目说明书等。
工作汇报按照不同的维度,可以分为不一样的类型。比如按照汇报频率,可以分为日报、周报、月报、季度报还有半年报和年报。按照工作进展,可以分为工作计划汇报、工作实施汇报、工作结束汇报。按照汇报的目的不同,可以分为产品推介、竞聘演说、项目方案呈现等。
2、老板为什么对她的工作汇报不满意?
小庄回忆了一下以往她汇报工作的情景,发现她以往的工作汇报有以下几点典型的问题:
(1)、不了解汇报的目的是什么。
不了解汇报的目的是什么,首先一个非常直接的结果就是给出的汇报内容不是老板想要的内容。间接的结果就是,汇报工作的人和听汇报的人都不满意。汇报工作的你觉得自己花费了时间和精力准备了汇报材料,对方还不满意,自己觉得委屈,觉得自己的付出没有被认可、被尊重,觉得老板不好伺候。老板觉得员工浪费了他的时间,感觉员工在没有明确要求前就做事,是对工作效率和人力成本的浪费,甚至会觉得员工连听话都听不懂,不堪委以重任。
(2)、汇报形式错误,或对汇报内容不了解。
明确了汇报目的之后,要明确汇报的形式,如果用错了汇报形式,也很难得到满意的结果。比如,在《令人心动的 offer》第 7 期的节目中,柴律师给大家布置了新的课题,要求大家达到“诉讼可视化”的目的,且在几组实习生准备阶段,柴律师还提醒大家,汇报的形式很重要。但是到了汇报环节,实习生们还是将重点放在了内容上,而忽视了课题设置的目的是“诉讼可视化”,是要求汇报的形式。所以,了解领导想要的汇报形式是非常重要的,不然就是南辕北辙、事倍功半的结果。
(3)、逻辑不清楚,重点不突出。
很多人的汇报材料主次不分、逻辑不通、重点不突出,往往这样的汇报材料会让领导怀疑你的工作态度和工作能力。工作态度方面,领导会认为认为你没有充分准备,没有重视这个事情,工作能力方面,领导会怀疑你逻辑思维能力不行。一旦有这样的怀疑产生,无论是工作态度还是工作能力,都可能会影响到你晋升、加薪等机会。
(4)、汇报不主动、不及时。
很多人,在工作中是领导不问就不汇报。工作进展是否顺利,是否需要领导来协调处理的或是需要领导知晓的情况,只要领导不问就不说。这样的工作方式,会让领导对你工作的主动性产生怀疑,也会让领导对工作进展没有了解,会让领导产生不安全感。
(5)、表述拖沓、时间把控不好。
工作汇报考察的不只是你的汇报材料,很多时候,考核的还有你的表达能力。同样一份汇报材料,表达能力好的员工,能条理清晰的讲出来,有些可能就会是“嗯嗯怪”了,尤其是口头汇报的时候。
3、什么样的工作汇报是老板满意的汇报?
(1)、明确汇报的目的。
所谓“知己知彼、百战不殆”,只有先了解了汇报的目的是什么,汇报的对象是谁,在汇报的时候才能有的放矢。成甲老师在《好好学习》这本书中提到,遇到事情要问“为什么”,而不是只看表面的“是什么”,只有了解了“为什么”,才能给出真正的答案。
工作汇报也是一样的道理。在准备汇报材料前,如果不明确或者不了解老板的目的,那你的汇报很大程度就不会是老板想要的汇报。
了解老板想要汇报的目的,老板是想要看到是结果,还是想要了解工作进展,是想要看到财务支出还是想要了解收益情况,同一个项目,老板想要了解的内容不一样,汇报材料的准备就不会是一样的。
(2)、确认汇报内容和汇报形式。
在明确了汇报目的后,就需要确认汇报的内容和形式。比如有些情况下,只需要口头汇报,有些情况下需要书面汇报。有些情况下,只需要给老板汇报一个结果就可以,但有些情况下需要汇报你的方案和想法。
比如,
(3)、逻辑清楚,突出重点。
工作汇报,除了是汇报工作进展和结果的展示,也是个人逻辑思维能力的展示,如果一个人在汇报时,逻辑思维混乱、重点不突出,只能给领导一个你逻辑思维能力差的印象,还会让他对你其他的工作能力产生怀疑,因为逻辑思维就是个人的底层通用能力,一个逻辑思维差的员工,很难会让领导相信他能做出出色的工作结果。
(4)、主动汇报、及时汇报。
要有主动汇报工作的意识,让领导知道他安排的工作你很重视,你在很好的跟进执行中。让领导对你的工作进展有了解,不至于让他有失控感和不安全感产生,尤其是有些涉及较大风险的岗位和工作事项。
主动汇报,要对自己的工作有整体把控,明确领导对你工作或这个项目的重视程度,然后来确定是以什么样的频率汇报工作,比如以日报、周报或者月报的形式,或者以工作进展阶段来汇报。
汇报的主动性和及时性,都会让领导对你产生一个“事情交给你,他放心”的靠谱标签。
(5)、多加练习、提前预演。
同样的汇报材料,让不同的人来汇报,也会产生不一样的汇报结果,因为每个人对材料的把握一样,更重要的是表达能力也会有很重要的影响,但是表达能力的提升不是一天两天就可以改善的,但是确实是可以学习和提高的。首先就是要有汇报的策略,总分总、总分都是在汇报时经常使用的汇报方式。其次,就是多多练习。多联系会让你对材料的把控更好。
除了以上内容,还有一些细节需要注意。
工作汇报的时间:尽量选择在工作时间,如果确实有突发事件或是工作性质要求,那就视情况而定。
工作汇报的材料:汇报前无论是当面讲说还是提交材料,都要多对材料检查几遍,不要出现错别字、语句不通顺、语法错误等这种低级的错误。
用数据和结果说话,不要只是内容或问题的罗列。
汇报材料不要只有问题,也要给出风险分析或解决方案。
我跟小庄聊完这些方法后,她工作做了调整。后来领导说她变化特别大,不仅对她赏识有佳,还给她涨了工资。现在在家办公的她,依然积极主动跟领导汇报工作,这几个月她的工资可是全额工资,太令人羡慕了。
职场不是只要埋头干活就可以了,职场你也要学会展示自己,学会更好的汇报工作就是第一步,也是很关键的一步。
让领导满意的工作汇报,涉及到很多的职场能力,比如逻辑思维能力、表达能力、问题解决能力,而且还是对工作主动性的考核。
学会做让领导满意的工作汇报,苦劳是你的,功劳也会是你的。
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