随着春运大幕的落下，中国铁路在场为期40天的战役里，全力以赴，忘我工作，积极拼搏，无私奉献，一个个生动的面孔为春运注入了活力，一段段感人的故事让春运春意盎然。
春运是什么？不同的人对春运有着不同的理解。对在外打拼的游子来说，春运是回家；对家中守候的父母来讲，春运是祈盼；对身处他乡的务工者而言，春运是一年一次的团聚。中国人喜欢将“春运”与“年”联系在一起。年，是团聚、是欢乐，不管你身处何方，过年这一天都要不辞辛苦，赶回家中；不管你这一年是失败或是成功，过年这一天都要放下手中的一切，赶回家中；不管你是贫穷或是富有，过年一这天都要带着沉沉的思念，赶回家中。回家过年，是每个中国人必须要做的事情。
回家，回家，回家过年，就形成了中国铁路的特有名词—春运。
春运，客流密流大，旅客集中出行，形成了春节前后的客流高峰，为了使广大旅客走得安心、走得舒心，走得畅通，铁路部门各系统齐上阵，多措并举，确保春运期间运输生产和旅客运输的绝对安全。
2016年1月24日，春运大幕正式拉开，铁路部门在发送旅客求上量，服务旅客求优质的基础上，继续深化“三个出行”制度的落实，坚持做到常态化。
“温馨出行”是铁路春运工作的更高标准。全路强化服务保障，大力维护服务设施，重视环境氛围的营造，让旅客感受到温馨。铁路部门还持继改进服务态度，认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，把各项服务标准落到实处，他们还推广服务品牌，广泛开展“一站一品牌”活动，扩大品牌服务的覆盖面和影响力。
可以说，2016年的春运是铁路部门的又一次飞跃和突破。他们把“三个出行”作为常态化加以落实，从购票进站、上车乘坐、下车出站做起，从热情服务、温馨服务的细节抓起，把旅客的需求作为自己的工作任务，想旅客所想，解旅客所需，真正做到待旅客如亲人，全力以赴为广大旅客的春运之行提供保障和支持。（韩娜）
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