书名：《谈话的力量》
原文：
倾听=用心+用嘴-虚度分舵RIA No.19
I：
what:片段讲的是向讲述者给予积极的反馈使得对方感受到我们的关切，使得交流更顺畅和谐
why:很多时候在面对他人的倾诉时，人们会不适时地甚至有些粗暴地插入自己的观点提出意见，引起对方的反感而尴尬结束交谈；也有一部分人不知如何回应，只是麻木地听着甚至玩手机，让对方感到被忽视而产生不快。这些都是在交流中需要解决的。
where:适用于交流中面对另一方情绪较为投入地倾诉时
how:
可以结合之前拆的书《图解恋爱心理学》中的“镜映原理”，在倾听的时候适度模仿对方的肢体动作，拉近距离
语言上，肯定对方的一些付出和努力，把他话中的一些潜台词提出来问他，表明你对他的关切，有把他的话放在心上
A1:
有朋友跟我吐槽公司老板的各种不是，我就问他“你想想你自己是不是有什么问题”，他就强调“就算我有一点小问题，他也不应该这样啊 ……”
A2:
其实他只是在公司遭遇一些不快之后想要倾诉发泄一下，寻求认可和鼓励，所以我应该做一个积极倾听者，让他把不快都说出来“那你在公司，除了本职工作，还干了不少额外的事情吧”“那你忙起来这么拼，趁放假去哪里放松下吧”
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