今天分享的思维,可以让你通过设计提问的方式,引导大家你想要的答案。
大家一起来看看下面这个场景。
老总召集三个厂长说:今年亏损,奖金不发了。
A厂长回厂说:今年亏损,奖金不发了。众员工背后皆骂。
B厂长回厂说:今年亏损,奖金不发了,还说要裁人。我力争,人是不裁了。众员工庆幸感激。
C厂长回厂说:今年亏损,奖金不发了,还说要裁人。晚上众员工皆去C厂长家送红包!
有没有发现,不一样的表达,同样的受众会有不一样(截然相反)的结果。所以,什么比怎么说更重要!这叫框架效应
是不是非常神奇了?接下来我们一起来了解吧!
什么是框架效应?
针对同一个问题,两种逻辑意义相似的说法,会导致不同的判断策略。
框架效应有那么神奇吗?我再通过下面的例子,大家可以思考,在情景1和2中,你的选项是?(有点烧脑,可以凭第一感觉)
情景1:生存框架
A:能挽救200人的生命
B:有1/3的概率挽救600人生命,全部死亡的可能性为2/3
情景2:死亡框架
C:400人会全死亡
D:有1/3的概率没有人死亡,有2/3的概率600人死忙。
此处,大家可以给出自己的选项,先不要看别人的。为什么会有这样的选项呢?
要说到框架效应的分类:风险选择框架、特定框架、目的框架
分类不懂没有关系,但是要了解原因。
原因【重点】包含了3个:
1、前景理论:面对收益,【回避风险】。面对损失,【偏好风险】。(可以参看上面情景1和2的选择)
2、认知理论:在认知损失时,会做出最正确决定和最小努力原则
3、动机理论:面对恐惧和希望,更关注不愉快的【恐惧】情绪。
大家记住这3个原因,通过设计问题,可以引导大家回答你想要的结果
下面接单介绍框架效应的应用,对于大家会有更多的启发。
1、医学上。
医生跟你说,做完手术后有10%的死亡率,你会做这个手术吗?
但是,医生说,做完手术后,你有90%的存活率,你会做吗?
如果我们都学过小学数学,会发现是同一个概率,只是不同说法,就能有截然相反的选择
2、管理上。
促销中经常说到的,买辆车每天孩子有1元钱。或者双十一,买多少减多少,也是框架效应。
再举个很常见的例子。
假如你在买瓜子,小白是抓一大把放到称上,然后把多余的放回去。
小嘿家呢?他先抓一小把放到称上,在不断补足。
3、生活上。还记得开头3个厂长的故事吗?
来个干货:公布消息的四个原则(充分利用了框架理论)
1、有几个好消息,需要分开发布。
2、 几个坏消息,一起发布
3、 好消息大,坏消息小,一起发布。
3、 坏消息大,好消息小,分开发布。
最好,希望大家好好的了解框架效应,在沟通中可能起到决定性作用。
让我们一起, 有效利用框架效应的正面影响,规避框架效应的负面影响。
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