中原焦点团队郭莺莺焦点解决网络中期第14期坚持原创分享第1068天,咨询第350次,“悦”读打卡第747天,中原焦点百日读书打卡第111天,语言基本功练习第401天,健身打卡第185(2022.8.2)《尊重与希望(P46-51)——咨询案例分析》
1.区分来访者类型:游客型。没有咨询动机,不愿主动咨询,没有意识到自己有问题,对咨询师比较排斥,认为自己现状挺好,不需要改变。面对这样的来访者,把建立关系放在首位,接纳来访者,紧贴来访者,不预设,不评判,不建议。多花费时间与他们聊他们感兴趣的话题,可以将他们转化成消费型。第一次咨询,不要期待来访者有多大变化,特别是对于厌学的学生需要打持久战。多鼓励,多赞美。
2.建立关系。聊对方的兴趣爱好,并在30秒内发现当事人的赞美之处。想与对方建立关系,就请对方多帮忙。
3.咨询过程中允许沉默。考验彼此的耐受力。
4.有情绪的地方是咨询师重新建构的地方,有情绪的地方,也是来访者看重,在乎的地方。
5.问题不可能一直发生,一定有例外发生。
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