铁缺钉，马蹄裂；
马蹄裂，战马蹶；
战马蹶，骑士跌；
骑士跌，车团削；
车团削，战士折；
战士折，帝国灭。
——著名西方流传名言《帝国亡于铁钉》
你在工作中是否有闲麻烦的经历？
从心理学的角度看，一个人在工作中，把问题看得简单，其实是一种过度自信的表现。换句话说，也是怠慢工作的表现。无论如何，我们总不能继续这样的坏习惯！下面我将举一例子，你参考一下。
某公司针对节假日开展危险作业制定了一条严格的制度。这个制度要求，每个周的周五前必须收集整理好下属部门的危险作业申请单与危险作业方案进行备案。提交的流程必须要经过部门总监，分管领导，安全管理总监，最后才到总经理。从制度的制定目的来看，这个制度堪称完美，一方面要求下属部门必须按照所填写的信息执行，即规定了周末现场监护人与主要负责人必须对上号，不能随意更换。另一方面也解决了后续如果发生事故，能够准确的进行责任处理。
然而在制度的执行过程中，也曾经发生过一些不愉快的事。下属部门的主管或是设备管理员，他们并没有完全明白此制度的真正目的。进行节假日危险作业备案时，他们因现场监护人不好提前确定人选，闲麻烦就干脆不写了，还有的主管直接就把监护人与主要负责都填写同一个人。要么信息写不完整，要么不按要求填写，还有一种让人觉得不可思议的情况，个别主管认为，既然开展节假日危险作业流程那么麻烦，那么就干脆不进行危险作业备案了。
很显然，只要节假日危险作业备案信息不按要求填写的，后面都要重新填写。有时你认为进行备案可能是一件小事，但对于安全工作来讲，却是一件丝毫不能怠慢的基础工作。
老子说：“天下大事，必做于细”。工作时能否抓住关键问题，必须经过反思与感悟，最后形成个人稳定的创造性思维。换句话说，生产上的管理领导，没有哪个人不在乎细节的。不关注细节，与怠慢工作有何区别呢？安全工作容不得任何人怠慢，盯住细节问题，就是盯住事情的关键，不可忽视。
过度自信，会使一个人容易忽视细节
如果我不反问，那么你可能不曾思考过这个问题。你或许是一个平常就很注重细节的人，但你是否有因过度自信掉进细节的陷阱呢？我再给你举个例子吧！
我以前还在生产一线的时候，曾经有一天周末要开展危险作业维修。我们公司是这样要求的，每个周末都必须安排一个经理级别以上的管理人员值班，他负责周末的所有安全生产工作。那天的值班管理人员是物流部的总监。早班过后，因为匆忙，我只是通过询问的方式，从班组人员了解到，他们已经清理掉动火处的溜槽积料。当物流部总监过来签作业证并查看现场后，发现溜槽内部并未清理干净，为此，他大发雷霆并要求当天不能进行动火作业。你想结果会怎么样？后面我们清理了一天的积料。即使我们认为动火附近已经做好了安全措施，比如灭火器与水，但是该做的细节工作没有做好，令人反思，显然是过度自信了。
你知道吗？我们已经养成一种习惯，比如我们会再三确认问题的结果，并不是我们不自信，也不是我们对业务不熟悉，而是不是所有人都那么细心。大家在一起协调共事，虽然大家的目的性是一样的，那就是把工作做好。但是我们常常会因自己过度自信，然后没有再三确认清楚，而出现工作上的失误。当我们迷糊的认同了他人说的“不要紧”，“已经做好了”…… 而往往最后出事都是因为我们没有坚持原则与立场。
“不要紧”， “已经做好了”……
究竟站在什么角度认为是不要紧呢？究竟做好到什么程度，才算真正做好呢？此时我们就需要以全局观，挑细节。把问题看成一个整体，不盲目听从，要信就信自己的眼睛与大脑。
什么是全局观？
全局观是指一切从系统整体及其全过程出发的思想和准则，是调节系统内部个人和组织、组织和组织、上级和上级、上级和下级、局部和整体之间关系的行为规范。
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全局观在工作中的作用
全局观，观全局。比如生产上的生产故障。没有全局观的人，一旦遇到生产故障，他们便像无头的苍蝇乱窜。说得简单点，就是要对以前发生过的事情进行反思，对未来未发生的可能情况进行合理预测。把可能会出现的各种状况都预先给自己心底打上草稿。最后便是做足各种应急措施。相信现在多数公司都已经做好了应急处置方案这类工作，但这应急处置方案是否成为摆设，起到最终验证作用的便是发生大事故时，大领导的一句话而已。不知道有多少公司的领导都掉进细节的陷阱里，侥幸认为自己能够处理好。瞒报的情况时有发生，比如2019年10月29日，广西南丹县庆达惜缘矿业投资有限公司发生冒顶事故，就涉嫌瞒报。
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定位全局，按规则办事
1. 基于反思与学习，坚持自己认为正确的想法，并上升为个人办事准则；
2. 按原则办事，不因他人闲麻烦，就不要求他把事情做到位；
3. 视事情轻重缓急，一件一件地把事情做好；
4. 避免掉进细节陷阱的最好方式，就是只相信自己的眼睛与思考。如果相信别人说的，一定要眼见为实。如果已经眼见，那么最少还需经得住大脑的推敲。
5. 要见真主干，须切掉细枝末节，养成全局心。过度自信，就像生长多余的枝杆或树叶，影响主干更好的分配养份。
总结
在工作中，人们会漏掉细节，更会因过度自信掉进细节的陷阱里，同时还有可能因过度自信，而失去了做事的原则。其实，都是因为没有全局心，看不到局部的实际价值，便容易漏掉细节；没有全局心，思想定位模糊，便失去了做事的原则。
大多数情况，我们都有可能重蹈覆辙，踩过的雷还会再踩。所以必须不断总结与反思，改进认知偏差，便能够更好的接近“细之末节”。
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