如何让一家餐厅从默默无闻到名满江苏?和蒙牛牛根生一样花100万打广告,一夜之间遍布大街小巷?这对餐厅来说,似乎有点投入巨大,而见效一般。
怎么做才能让更多人认识你、喜欢你并推荐你?一起来看江苏山芋腔苏北菜是怎么做的。
山芋腔门头照盐城汇亨餐饮一共有4家店,有3家开业时间较久,还有一家新开的山芋腔苏北菜。
山芋腔内景图但是正是这新开的第四家分店,开业8个月,名扬江苏,获得多家知名媒体报道,业绩是其他3家业绩之和。
山芋腔王董作客餐博会访谈山芋腔苏北菜是王嫣董事长运用“一个定位,两套系统”开设的新店。
而“一个定位,两套系统”是邵德春老师通过28年酒店管理系统研究和11年定位研究,得出的餐饮酒店业绩倍增,成为百年品牌的密码。
邵德春老师个人介绍一个定位:苏北人情,苏北味。
内部系统(做实定位):定标、培训、检查、处理、达标。
外部系统(推广定位):定位广告、定位广告语、定位传播。
定位的魅力,让王老吉、巴奴、老乡鸡、西贝等大量的国内品牌走向成功,也让山芋腔苏北菜能有今天的好成绩。
在落地“一个定位,两套系统”过程中,山芋腔苏北菜最早落地绩效考核,接着是执行系统,最后是定位。
绩效考核
绩效考核,让企业和员工变成利益共同体,团队的执行力自然就强了。
绩效考核是一个阶段性的过程,山芋腔绩效考核一开始先落地服务员的,接着是经理,然后是厨师长、厨师,最后是整个酒店的全员落地。
王董上台分享奖励员工汽车事件在绩效考核中,山芋腔以业绩考核为目标来设定考核机制,将企业和老板想要的营业额利润或阶段性业绩目标设定成结果,将奖金、PK、配车等方式设计成团队目标,以利他的心,用问他的方式,承诺自罚。
奖要奖得员工心花怒放,罚要罚得员工胆战心惊。让员工全力以赴,不仅是为了金钱,也是为了荣誉和面子而战。
检查与执行系统
“每当遇到问题时,都会来听邵老师的课。”
王董在邵老师课程现场检查与执行的标准,不能以老板高管“我以为”的方式制定标准,要员工也一起共同制定,这样员工更容易接受。
检查是需要严格要求的,人心里都有惰性,一不检查马上就会松懈。哪怕只是环境卫生的小标准,只要能坚持严格检查下来,也会带来长足的进步。
定位
首先得找定位,才能围绕定位完善它。山芋腔通过客户年龄、用餐人数、消费动机等的统计,找出其20%但贡献80%的营业额的客户(消费动机占比量最高的客户)。
山芋腔内景图得出以下的分析:11人以上的客户占比75%,消费年龄45岁以内的占80%左右,消费动机主体为宴会客户占50%左右,家庭聚会和朋友聚会各占20%。
找到了核心客户,接下来就是继续扩大这方面优势,让更多的潜在核心客户成为你的核心客户。
外部系统
外部系统简单讲就是围绕定位,根据心智其他规律,找出一句定位广告语——苏北人情,苏北味。然后还有定位平面和视频广告。
品牌占领心智四大步骤:
1. 选择目标客户;
2. 差异化定位,一词占领心智;
3. 抓住窗口期,饱和攻击;
4. 选择最佳媒体,打入客户心智。
有用的定位广告,是能够促进观众消费的广告,需要有九大差异化、三大见证、十一大核心要素,打入客户心智的,抢对手客户。
当定位广告语和定位广告确定之后,要做传播。其实从店名,你的品牌名、品类名、logo开始,就已经是在做传播了。
除此之外,还有各种传统营销的方式,广告公关、视觉锤、新媒体、抖音等等各种手段传播打入目标顾客心智。
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