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客情管理01

客情管理01

作者: 苏珊娜莉 | 来源:发表于2023-01-17 08:56 被阅读0次

后互朕网时代,

客情管理的重心,虽然要在网上不断拓客,但在操作的时间付出比例上,依然偏重在熟客的经营上。

服务再怎么用心,态度再怎么到位,
顾客有10-15%的自然流失,这也是我们要认真看待的。

既然时时都会有流失的状况发生,服务人员就必须具备开发顾客的意识。

我们为什么要开发新客户呢?

1.是为了要填补既有客户流失的空缺。

2.是为了要扩大市场的占有率。

3.通过营销活动,扩大公司、产品和服务的知名度。

4.为了打造品牌。

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