内容介绍
《上瘾》这本书总结了产品让用户上瘾的四大逻辑:触发、行动、多变的酬赏和投入。如果你想互联网创业,或者想了解互联网爆品背后的秘密,这四大产品逻辑会给你很多启发。
1、触发。
所谓触发,就是吸引用户,让他认识你的产品,有使用的欲望。比如通过广告、电子邮件、或者APP商店里的产品图标,吸引用户,勾起他的兴趣。
成功的触发是击中用户行为和情感的需求。四种触发类型:
第一类是付费型触发。简单说,付钱让用户关注你的产品。第二类触发是回馈型触发。通过在媒体或者渠道上宣传推荐,引发潜在用户的关注。第三种触发,人际型触发。通过熟人之间相互推荐,从而吸引更多用户。第四种触发,自主型触发。简单来说,用户愿意持续关注你的产品。
付费型触发、回馈型触发、人际型触发,这三种触发主要是吸引新用户,自主型触发则是要留住老客户或者说回头客。
2、行动。
只有触发还不够,我们要的结果是用户真正使用这款产品,需要用户实实在在的行动。
6个因素会造成用户使用产品的难度。分别是:时间、金钱、体力、脑力、社会偏差和非常规性。
三步简化法:第一步,了解用户使用产品的原因。第二步,列举出用户使用产品的必经环节。第三步,在明确所有环节之后,把无关环节全部删除,直至将使用过程简化到极致。
3、多变的酬赏。
想让用户上瘾,你的产品还需要满足用户的需求,从而激起他们更强烈的使用欲望。这就是酬赏。
酬赏可以分为三种。第一种是社交酬赏,用户使用产品之后可以用作社交分享。第二种酬赏是自我酬赏。很多时候,完成任务的强烈渴望,是促使人们继续行动的主要原因,这个过程给人们带来满足感。这就是自我酬赏。第三种酬赏是猎物酬赏。猎物酬赏出自人类的天性,人类天生就爱追逐金钱、资源和信息。
如果酬赏在预期之中,缺乏多变性,很快就会被玩腻了。采用多变的随机酬赏可以使得酬赏具有可持续性,也能够让用户有期待心理和足够强度的刺激。
4、投入。
引导用户进一步采取行动,投入更多,这样会让用户更珍视你的产品。这也被称为“宜家效应”。你去宜家买回家具,自己动手,一个部件、一只螺钉,亲自组装。你投入了劳动、智力、感情,最后组装的成品,在你眼中,自然就比同等品质的其他家具,价值更高。
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