如果你和同事秉承开放心态进行高质量的互动，你们不仅会找到更好的解决方案，还会更好地了解对方。
在组织中，因为大家需要配合，才可能把工作做得更好。
这个过程中，人与人之间除了共同的目标以外，最重要的就是相互沟通。
因为，没有平等及有效的沟通就无法形成共识。
诊断是找出问题形成的根本原因，而不是单纯为了挑剔他人做得不足之处。
其实，在诊断问题的时候，也是大家相互了解的一个过程。
不管是上下级或同事关系，每个人都有自己喜欢看待问题的角度或方式，在提出问题的时候，就会让他人了解自己看待问题的方式，或了解他人看待问题的角度。
处理同一个问题，以便于大家能够形成默契，以便能够共同达成组织共同的目标。
在组织发展过程中，不管遇到多么困难的问题，重要的不是问题的困难程度，而是大家能够相互了解及理解，形成互助及包容的氛围，处理困难问题就不再是难事。
思考：
在与他人讨论解决问题的方法时，如何避免发泄负面情绪？
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