领导力不是品质,不是魅力,领导力也不是职位,领导力之一就是承担责任。
管理大师德鲁克说,领导力不是头衔、特权、职位和金钱,而是责任。领导力是责任,这是管理大师德鲁克的观点。
曾经在一个总裁班上,一个学员说我们今天坐在这里,是我们有领导力的证明,我一开始听见略有一些惊讶,然后我想了一想明白了他的意思,这个班叫总裁班,那就说明坐在这里的人都是总裁或者副总裁,这个学员他的意思是说我们能够当上副总裁,这就是我们有领导力的证明。
我当时对他说,我说你们今天坐在这里唯一的共同点不是你们都有领导力,我还没有说完,另外一个学员的反应比较快,他说是我们都渴望学习领导力,我说那也不见得,有人坐在这里,是他们渴望学习领导力,还有人坐在这里,不见得那么渴望,出于各种各样的原因坐在了这里。你们今天坐在这里唯一的一个共同点是什么?是你们都有领导职位,这是我当时对总裁班的学员说的话,领导力不等于领导职位,领导职位我们可以把你叫做老板,而承担领导责任的人,我们才称之为领袖。
老板和领袖是有区别的。香港著名企业家李嘉诚,他说我常常问我自己,你是想当团队的老板,还是一个团队的领袖?这不是李嘉诚年轻的时候说的话,这是李嘉诚很年老的时候说的话,这说明什么?就说明我们之前说过的一个观点,领导力是无止境的,领导力的修炼是无止境的,李嘉诚说老板和领袖的区别在哪里?他说一般而言做老板简单的多,你的权利主要来自于你地位之便,这可来自上天的缘分或者凭仗你的努力和专业的知识,这句话比较重要,我停在这稍微说一说,我刚才讲到一个总裁班的学员说他坐在这里就是他有领导力的证明,我说你坐在这里不证明你有领导力,只证明你有领导职位,他不见得很服气,他有可能想我如果没有领导力,我怎么当上总裁的?
李嘉诚说了这来自上天的缘分,如果你是李嘉诚的儿子,这就是一个上天的缘分,对吧?99.99%可以保证你一定可以当上一个老板。
我讲领导力教过的最小的学生是多大,大家可能想象不到,11岁。中国一个很大的企业,特别大的企业说请我去讲课,说只给一个人讲课,而且这个人的年龄就11岁,他是这个企业未来的继承人,这就是一个上天的缘分,对吧?100%保证他可以当上一个老板,但是你可能说了,你看我爸爸也不是李嘉诚,我现在也当上一个总裁了,或者当上一个总经理了或者部门经理了,这是不是我的领导力,这也不见得是你的领导力。
李嘉诚的后半句话是什么?是你的努力和专业知识。很多时候我们走上一个管理岗位或者叫领导岗位,靠的是我们的专业知识。你是一个销售员,销售的不错,提拔销售经理的时候先想到你。你是一个技术员,技术做得不错,提拔一个技术主管的时候先想到你,这是你的专业知识,不是领导力,专业知识还可能妨碍你发挥领导力。我们后面会讲到这一点,专业知识可能会妨碍你发挥领导力。李嘉诚说做领袖较为复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。
李嘉诚说这个事比较复杂,我说领导力是10项修炼,把它变得比较清楚,变得比较清楚,不见得会很简单。
李嘉诚说领袖和老板的区别在哪里?他接着说,他说领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力,老板支配众人,让别人感到渺小。这句话讲的其实是这样一个区别,什么区别呢?老板是有下属的人,领袖是有追随者的人,自觉的为你甘心卖力的人,那是你的追随者,而你能够支配的人是谁?是你的下属,有下属的人很多,有追随者的人很少,你的下属可能很多,你的追随者可能很少。
德鲁克说领导力跟所谓的领导力品质没多大关系,跟魅力的关系就更小了,它是世俗的、不浪漫的、乏味的,它的本质是绩效。
我们之前已经讲到了领导力不是品质,德鲁克也同意这个观点,很多人认为领导力是魅力,德鲁克认为领导力也不是魅力,他说领导力是魅力的反义词,实际上说领导力是世俗的,是不浪漫的,是乏味的,领导力的本质是绩效。
之前我们讲到德鲁克说领导力是责任,他现在又说领导力是绩效,这是不是矛盾或者不一致?不是。我给领导力下一个一句话的定义,什么叫领导力?领导力就是解决集体问题,集体面对一个问题,你解决了它你就有领导力,企业面对一个问题,团队面临一个问题,你站出来解决它,你就有了领导力,这就是在展示你的领导力,这个过程就是展示领导力是责任,这个结果就是领导力的绩效。
什么叫领导力?领导力就是解决集体问题,我们暂时给领导力下这样一个定义。刚才德鲁克说领导力不是魅力,可能还是会有人想有魅力总是好事,但是德鲁克说事实上魅力是领导者的负担,它使得他们顽固不化,自以为是,无法改变。德鲁克说魅力其实是坏事,这可能跟很多人想象的相反了,领导力跟魅力到底是什么关系呢?
我讲一个我个人比较熟悉的领导者的例子,俞敏洪新东方的创始人,几年前新东方成立20周年的时候,俞敏洪请我去新东方给他们所有的高管讲领导力,俞敏洪也坐在下面听,我问他们,我说你们是不是觉得俞敏洪很有魅力?他们说是,我说20多年前没有人觉得俞敏洪有魅力,那个时候你们不认识俞敏洪,我认识俞敏洪,俞敏洪是我大学的英语老师,大学英语课分为两门,一门叫精读,一门叫泛读。
俞敏洪是我泛读课的老师,我们都觉得精读课的老师很有魅力,一个年轻漂亮的美女,没有人觉得俞敏洪有魅力,在我的印象当中就是一个乡下来的年轻老师土里土气的。我的回忆当中,俞敏洪英语说的不标准,普通话也说的不标准,我的回忆不一定准确,但这说明什么呢?说明当时的俞敏洪在我的心中没有留下什么有魅力的印象。
为什么现在大家觉得俞敏洪有魅力了呢?两个原因,一个原因是这20多年来俞敏洪一直在改变自己,提升自己,他肯定比给我当英语老师的时候水平提升了,魅力指数肯定提升了。
但是还有一个原因,俞敏洪把新东方做成功了,做出名了,大家就越看俞敏洪越有魅力了,他没有改变的那些地方,他跟20多年前一模一样的那些地方,你现在看起来也觉得他更有魅力了,领导力跟魅力是这样一个关系,魅力不是发挥领导力的前提条件,而是你发挥了领导力之后的结果,而这个结果一定是一个被放大被神化的结果,这是领导力跟魅力的关系。
当你的魅力被放大被神话之后,魅力就变成了你的负担,魅力就变成了领导者的负担。
你想象一下,当一个下属认为上级特别有魅力之后,会发生什么情况?下属会不愿意再去提不同的意见,下属不愿意去报告不好的消息,上级自己也听不进去不同的意见,也听不进去不好的消息,所以说在这个时候魅力会让领导者变得顽固不化,自以为是,难以改变,魅力会成为领导者的负担。
领导力不是品质,不是魅力,领导力也不是职位,领导力是承担责任。领导者是承担什么责任解决集体问题的责任。面对一个集体问题,有些人挺身而出愿意解决,有些人就默默的观望。
什么人会愿意承担责任?这个问题其实问得不好。因为我们假定了有一些人就是天生愿意承担责任的,或者一直愿意承担责任的,而我们在现实生活中我们看到的现象是有些人他在这个事上愿意承担责任,在另一个事上不一定愿意对不对?
怎么才能做到承担责任,我们要看这个人他有没有这三种感,他对这个事儿有没有这三种感受,第一个叫意义感,他有没有觉得这个事儿有意义?第二个叫义务感,他有没有觉得这个事他有义务。第三个叫信心感,他觉得这个事儿他有没有信心干成。
其实从这三个感,我们就可以看到领导力和职位有一个关系在哪里。职位只是给你带来了一个义务感,你不一定会有意义感,不一定会有信心感,所以说你有职位你不见得会挺身而出。现在你知道了是意义感、义务感和信心感让人挺身而出。
那么现在有一个事儿需要有人解决,你的下属都不愿意站出来解决,这个时候你就要去想这三个感到底是哪一个感出了问题,是义务感吗?是信心感吗?是意义感吗?我们可以换一种表述方式,第三个感可以表述成我想做我该做或我能做。
有意义感是我想做,有义务感是我该做,有信心感是我能做,你只是有职位,你只是该做,但是他不一定想做,也不一定能做。
职位和责任到底是什么关系?职位和责任不能画等号,但是职位和责任之间应该有一个密切的联系,这个联系是什么呢?第一个责任一定是职位的义务,就是说如果你有这个职位,你一定有义务去承担这个职位要求你去解决的问题。我们为什么设人力资源经理这个职位?就是说人力资源上有些问题需要解决,我们让这个人去解决,你担任这个职位,你就有义务去解决这些问题,去承担这个责任。
第二个关系是职位一定是责任的资源,你担任这个职位给你提供了相应的资源,去帮助你承担责任。第三个关系,大家可能没有想到职位可能是责任的阻碍,你担任这个职位,他还有可能阻碍你去解决这个问题。为什么会这样?我们讲了课程的后面部分你会理解的更清楚,但就在这个地方我们也可以讲一讲,第一个我们说责任一定是职位的义务,但是这个职位往往有很多义务,所以说有可能有些义务阻碍了你去承担另一些义务。
第二个职位一定是责任的资源,你担任这个职位,这个职位给你带来了资源,这个资源本来是去帮助你解决问题的,但是我们有人性的弱点,人性的弱点是什么?我们可能喜欢这些资源,我们忘记了这些资源是用来帮助我们解决问题的,我们把占有这些资源,作为了目标,我们说那些贪官对吧?不就是这样的吗?
给他们提供的资源本来是用来帮助他们解决问题,为社会为人民提供服务的,但是他们把占有这些资源当做了目标,所以说职位变成了责任的阻碍,成为领袖的第一件事是什么?承担责任,这就是领导力的第一项修炼。
要成为领袖,你需要承担责任,有职位你要承担这个职位带给你的责任,没有职位你同样可以挺身而出,站出来解决问题。这个时候你已经迈出了成为领袖的第一步,你就是在发挥领导力,伟大的企业都会强调承担责任。
比如说任正非,他说在华为当官要理解为一种责任,一种牺牲了个人欢愉的选择,一种要做出更多奉献的机会,这是他很早的一个讲话,这个讲话的题目就叫做当干部是一种责任,是什么责任呢?他说一个职业管理者的社会责任与历史使命,就是为了完成组织目标而奋斗。他说的完成组织目标就是我说的解决集体问题。阿里巴巴也是一家优秀的中国企业,他们有六大价值观,其中之一叫做此时此刻非我莫属。此时此刻非我莫属,强调的是什么?就是承担责任。
此时此刻有一个问题需要解决,谁来解决?我来解决,非我莫属。阿里巴巴做得很好的是他们把承担责任这个价值观做了一个行为描述:
第一个叫独立思考,为什么叫独立思考?不是说上级让你解决什么你就解决什么,也不是说上级让你怎么解决你就怎么解决,你要独立思考,我需要解决什么问题,这个问题应该怎么解决,独立思考,提出自己的方案。
第二个要敢于取舍,为什么要敢于取舍?因为你解决了这个问题,就不一定有时间去解决另一个问题了,你要敢于取舍,你要选择最关键的问题来解决。
第三个叫主动补位,打破边界,为什么?职位是有边界的,但是问题往往是没有边界的,为了解决问题,你需要打破边界。
第四个比较好理解叫不计较个人得失,解决集体问题往往要牺牲个人利益的。
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