我总结一些自己的实践理论,希望可以帮助两类人解决一个共同的问题:
1、CEO/VP等高层。他们也许不是MKT出身,如何甄别面谈者真实水平。
2、企业HR。理由同上。
另,市场总监这个Title在不同公司区别太大。我一概视为“全线市场业务的管理者”,它包含两个含义:
1,全线涵盖市场部职责,即不能只涵盖活动策划、品牌、公关、SNS中的一两个模块;
2,管理者,带下属,少则对接一条产品线,多则涵盖公司品牌到多个产品推广策划的负责。他们一要拟定市场目标,二要部署策略,三要落实执行,工作涵盖了从无到有的全环节。
个人观点,市场总监乃至管理者最需要具备的、使之和基础执行者不同的能力:
1、最重要的专业能力:创造力
简要阐述:高人画龙点睛,中人不痛不痒,庸人化进为退。创造力意味着找到文章的“题眼”,找到传播的“亮点”,找到用户的“痛点”,找到差异化的“需求”,拨开层层表现切中本质。创造力把平庸的东西升华,于平淡中制造惊奇。创造力需要不折不扣的才华。小聪明和庸常者无法持续闪光。
2、最重要的公线能力:搭框架建体系能力
对市场工作而言,很多事情(things)都可以做。站在总监层面,do RIGHT things比do things right重要太多。文章、会展、Events,皆成故事,都有效果。但为何做此不做彼?为何此时非他时?如何基于实际目的和业务需要(而不是基于渠道、手段或事项)搭建整个框架,确定每个模块的投入、节奏,以及具体项目在模块中的地位时机,这既需要宏观的把握,也需要对组织目标、投入资源和具体市场事务三方面的熟悉了解。
3、最重要的思维素养:逻辑理性思维和“元学习”能力
经验宝贵,但纯经验主义思维者不成大器。其它的基础素养,比如沟通协调能力之类,就不说了。
CEO和HR最佳考核方法:
正确做法:让他从无到有的去创造和构建:考验从0到1的能力。
错误做法:
1、让他讲过往的历史;
2、让他去评论别人或自己做过的案例(不要让他评论,要问他“如果是你你怎么做”)
一般会考察出三类人:
合格人士:根据具体考核案例,直接说出长期目标、子目标及拆分、策略等,有些甚至可以根据限定条件直接部署出预算和人力,给出的方案非常具体和直接落到执行,紧贴案例来表述,对项目成败在哪里,都有非常清晰的预见;有些针对品牌回答,甚或非常有洞见。
存疑人士:根据某套营销或传播学理论框架,4C或4P什么,或自己过往公司的流程经验,或通常模块,把案例往里面套,没有贴紧案例也没有针对性策略性东西。比如一家公司推广品牌,对方把微博、微信、官网、媒体各怎么做等都说了一遍,这种回答放在任何案例上都是万金油。
忽悠人士:不管此人说的多么美好,但综合一个字“空”,完全不能跳进具体案例里,而是回到自己的逻辑主线中,大谈自己在市场领域有多少年经验,以前做过大手笔投放视频公关媒体,主导过多么大多么大体量公司的品牌更新。这种,不折不扣的“忽悠人士”了。
总而言之,你问的问题越具体、越场景化、(甚至有时独特),他的经验主义和口才越难复用、空洞越容易暴露、越无法准备。你如果比较敏锐和厉害,那么他不仅逻辑推演能力、甚至知识储备和创造力都可以被一并辨别出来。
以上三种人的表现和形成原因:
“合格人士”:可以针对很多轮不同案例的轰炸,并且始终保持稳定高质的发挥。他们一定是天赋、热爱、勤奋三者俱满,另外一定的家庭眼界和成长经历会起到助力作用。
“存疑人士”:必定达不到“合格人士”的水准。他们有两种可能:一是有可能是准备比较充分、有一定理论素养的“忽悠人士”;二是也有可能是创造力欠缺、反应力略慢、跟一线脱节以至于敏锐嗅觉丧失的“次合格人士”。
“忽悠人士”:可能就会起稿发言,悲哀的是这类人真的是最多的,真是太多、太多了。
造成这种区别之原因猜测:
“合格人士”很少,必需要具体大量项目经验和总结思考来锻炼,如果是靠谱和努力的人,达不到“合格人士”的天花板的是才华天赋。
达不到“存疑人士”天花板的往往是缺乏足够的好项目锻炼、成长中缺乏指导;
“忽悠人士”其实有些也不一定是胸无点墨,市场入门门槛不高,积累一点点东西还是容易的,但浅尝辄止、知识流于感性化和表面化,必属忽悠人士。造成“忽悠人士”的原因一般有两种:一种是跨工作领域导致,比如转岗转到市场;一种是太长时间只负责市场的一个狭窄模块,比如长期成长线仅限于官方信息发布和传递,缺乏全盘实践导致。
还有一类情况也是普遍存在:他们也许早年在某些方面有专长,然而他们在漫长的岁月中,完全没有去升级自己的知识结构,没有在项目中去有心积累,导致自己的知识已然变得非常陈旧,甚至更严重的,从框架思考体系到基于事实的逻辑推演也出现问题。“市场总监”四个字,“总监”还在,而“市场”已然消退,变成了一个纯粹管理人、以人事来判断的经验主义思维领导者。这种情况,无疑是令人遗憾的。
另外,有些人确实会津津乐道一两个让他引以为豪的项目,说一遍又一遍。但是,在大公司,产出一两个这样的项目并不难。难的是两点。一是源源不断的产生成绩的持续输出能力,二是离了这个体系换一波环境依旧出业绩的普适能力。
总之,可以参考我以上给出的方法,看他有没有自己的思路,看他能否迅速搭建体系,看他有没有自己的洞察。除此之外,皆是话匠。
祝愿创业者和各类公司机构都能找到好的市场总监。而相当厉害的面试官,不仅可以把专业能力悉数考察出来,甚至能一并考察出价值观和天赋,这种情况是最好不过的了。我的微信:z932402253,欢迎与我交流。
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