最近公司又在招人了。我问领导，到底想找个什么样的人。领导说，靠谱的人。我追问领导，什么样的人才靠谱呢？领导说能给他确定性的人。
我不解其意，于是领导喝了口水，跟我举了个例子。他一年前新招了2个人，小美和小佳。同一件事情交给他们两个去做，会有不一样的结果。小美总是晚交任务，但从来不回复。而小佳偶尔也会拖延，但每次都会主动汇报进度。更何况，每次小佳交上来的成果不需要领导批阅审查太久，每次都标重点内容。
我听完之后，隐隐有了答案。
什么是确定？“确定”在百度百科的意思是固定，明确肯定。它是一种固定的形。当然，确定在金融领域与随机相对。所以领导说的确定性其实是一种靠谱的应答，可以通过行动来证明。
高要求，存满信任账户
所谓确定性，其实背后是对自己工作的高要求。小佳每次上交的成果都经过了多次检查，帮领导省时间。在一次又一次的交付中，在领导心目中存满了自己的信任账户。于是一年后，小佳薪水翻了1倍。
这两年知识付费很是风生水起。但占据头部市场有2个，一个是喜马拉雅，另一个是得到。讲书稿最火的时候，得到开到1万元一篇，喜马拉雅也是5000元起步。同样地，高报酬的背后，是一篇讲书稿至少打磨5-10遍，所以才会在市场中脱颖而出，从而占领我们的心智。
其实，无论是小佳的工作，还是写讲书稿的作者，他们在交付自己成果的时候，都已经先挑剔了几遍自己，然后才有被挑剔、被信任的机会。于是，才会有了领导或者还是上级眼中的确定性。
每当你做一件事的时候，你可以记挂2个账户，1个是这件事情本身的成和败。另1个则是你做这件事的时候，看在周边人的眼里，他们给你的信用系数评级的高和低。
两个账户相乘的结果，才是我们被社会衡量的真正价值。
始终如一，防止不确定性
所谓确定性，其实做到始终如一。
前曼联主教练亚历克斯•弗格森，曾写过一本《领导力》。弗格森从1986年开始执教足球俱乐部曼联，2013年退休，在这26年间，曼联一共获得过38次冠军，这段辉煌的时期，在曼联历史上被称为弗格森时代。弗格森的书中，向我们展示了为什么全世界每20个人里，就有一个曼联球迷。
足球是个充满不确定性的项目，意外输球、巨星转会，都是很稀疏平常的事。而且其他球队也有同样地球星优势，那为什么他们加起来的所有球迷都没有曼联多呢？
显然，曼联球队向全世界的球员都交付了一种确定性。怎么交付呢？对，曼联也不是总能赢。但是很奇怪，这支球队就是能让你相信，一场比赛落后的情况下，他有可能绝地反击。这意味着，在巨大的不确定市场，弗格森总能神奇地让球迷相信，曼联总有一天会复仇，会替你们赢回来的。
在《领导力》这本书，讲的就是弗格森作为曼联的领导者，是怎么打造出这种确定性的。
弗格森自己的总结出奇简单，就四个字，始终如一。
弗格森执教曼联整整26年，但很少看这些录像分析中得到的数据，他更多的是凭一双肉眼判断球员。在他的心目中，这些证据只在眼前，不在屏幕上，而是在球场上看队员们个人表现和团队协作是否已经充分发挥。
从始至终，能提供这种确定性的就是队员，而恰好弗格森至始至终都相信了赛场上的队员，最后球迷都相信了曼联人可以反败为胜。
闭环思维，事事有回音
所谓确定性，还在于拥有闭环思维。
罗胖刚入行媒体的时候，有一位老记者就跟他讲，张瑞敏在海尔抓管理，最开始是从工人不要在厂区随地大小便开始的。等完成了这种基本素质教育，再抓管理，重要的抓手，就是“闭环”两个字。
比如，在海尔上班的时候，你把椅子从桌子下拖出来，坐下开始工作。但是可能一会儿又要起身去办事，那就一定要把椅子推回去，否则就是犯规。海尔管理员工闭环，是从这么细致的地方入手的。
罗胖不信，于是老记者现场做了个示范。他抓起电话，给青岛的海尔总部总机拨了个电话，接通之后说，“我找罗振宇。”海尔哪有叫罗振宇的，所以总机就问，罗振宇是哪个部门的？老记者就瞎编了个部门。总机说，您给我几分钟，我来查一下，我让他回电话给您。
过了几分钟，那位总机把电话回过来了，说整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人。于是，罗胖至今对海尔的闭环思维深有感触。
其实我们最开始提及小佳做主动汇报，这也是一种闭环的体现。“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”
所谓闭环，就是一件事有开头，就必有结尾。但是一般人做到这一条并不容易。我们可以自省一下：进行一项事情，你会不会半途而废？一件东西用完之后，你一定会放回原地吗？别人跟你说一件事，能否办成，你是否都回复了？如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？
这样做完之后的好处是，能让你的协作伙伴知道你的能力边界和行动进度。这就是为大家提供了一种确定性，也就是靠谱。
告诉了你如何获得确定性，但你可能一头雾水，为什么要推崇确定性呢？
第一、确定性，让你以不变应万变。
李倩是青山资本的董事总经理。但是她的工作经历是多变的，应该说转型很多次。离开腾讯，又转战去了营销圈，然后又到了创投圈。
看完她职业轨迹，有一点印象比较深刻。由于要涉足营销圈，因此她将所有经典营销类的书籍都看了一遍，尤其是菲利普.科特勒、特劳特这些祖师级人物。她说她死磕这些书，通过生活中的真实案例来验证它，然后相信它。即使有的知识已经老化，但是要有对比的思维。找到规律，以不变应万变。在信息大爆炸的时代，技术革新也是颠覆性的，与其去追逐那些变化的东西，不如停下来学习与思考。
这让我想起亚马逊CEO贝索斯说的话，他说“人们总会问我，未来什么会变，但从来不问我，未来什么不会变”。确定性让你有了一招制敌的筹码。
第二、确定性，像是未知领域的指南针。
当我们进入一个未知水域，没有航海图，那该怎么办呢？只能靠用指南针找到方向，然后在航行的过程中自己找到航线。
举个例子，当你进入一家公司，想要快速融入新公司，那么你就要用到自己的迁移技能，比如办公office使用熟练，再或者是沟通能力强，能帮助你快速融入一个集体。
等等这些技能都能为你提供一种确定性，引导你去向你想去的地方。
第三，确定性，能提前预测和分析。
要想预测未来，最好的办法是从确定性开始。经济学家经常要做预测。有一个笑话说，经济学家最喜欢干的事情就是预测，但是最不在行的事情也是预测。
一般我们先尽可能明确区分已知信息和未知信息，认真考虑所有的假设。然后根据已知进行线性外推。比如孩子今天长高了，明天预计也会长高。
到现在，你对确定性应该有了一定的了解。如果，你还是没有特别大的体会，其实，你可以想想麦当劳、肯德基，他们对确定性的定义就是标准化。以麦当劳为例，可口可乐的温度必须保持在摄氏4度、使用的牛肉饼，成分比例必须是83%的牛肩肉和17%的五花肉，其中的脂肪含量不能超过19%、最后做出来的牛肉饼，必须是直径95.8毫米、厚度5.65毫米、重量要精确到47.32克。
就这么严格。所以，无论你身在何处，都能获得食物和服务的确定性。
如果有一天，你把能交付给领导的确定性成为一种日积月累的标准化习惯，那么相信始终占据领导心智的第一选择一定是你。
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