文/老春（原创）

眼下，是供暖质量不好的东北住楼的业主最为难过的时候。天气忽冷忽热，屋里的温度也就忽高忽低，供热质量本就不好，一到这个时候供热更是大幅缩水，让人即便是在室内也都不敢脱下棉装。

我们县城里的大多数小区，就面临这样的窘境。每年冬季都会有住户大骂供热企业，因为屋内的温度始终都不曾达标。不要说法定的18℃，有的住户家里一直是低于18℃的。而举报或者是申诉后，供热企业总是会在八点左右太阳升起的时候去测量，也因此测量的结果总是会符合法定的18℃标准。而每年春节过后，天气渐渐回暖，供热企业为了增加利润也就不肯再好好给业户供暖，弄得民怨沸腾，骂声滔天。可你骂你的，人家该怎么干还是怎么干。最终，遭罪的就只能是和我一样的广大用户。

这样的问题每年都在发生，老百姓也每年都去政府部门上访，但供热的问题却如同顽疾一样始终都存在。问题得不到彻底解决，老百姓就只能骂天骂地骂祖宗，丝毫没有办法。我不明白，凭什么就只能由着供热企业胡来，凭什么政府部门儿就没有任何制约供热企业的手段和办法。

在东北长达六个月的寒冷天气里，业主们的供暖费用也一分一毫也都不能少的。收取供暖费用的时间节点是从上一年的10月20号一直到第二年的4月20号，可实际上的供暖时间，绝对不会超过五个月，有的时候因为暖冬、锅炉或管道故障等因素，供热的时间就会更短，供热企业的利润也就更为可观。

而为了利润，供热企业还会在天气回暖的时候，以供暖设备或管道出现故障为由停止供暖。这样的事情，每年冬天都会发生，即便是刚刚换过的供暖管道，也依旧会出现类似问题。这实在是让人觉得诡异！

从过完春节到现在，家里的供热管就始终不冷不热地僵持着，而屋子里的温度也始终在18℃——20℃之间徘徊。虽然温度貌似还算可以，但却让人感觉不到丝毫的暖意。即便是晴朗的白天坐在屋子里，不穿棉衣也都会觉得冷，至于开窗换气，就只能在中午的时候进行，且开窗的时间也不会超过60分钟。因为换气的时间一长，屋子里的温度就会降得更低，人也就会觉得更冷。

今天，面对广大住户的质疑与声讨，有关部门不得不出面解释情况，说是此次供暖出现了主管道爆管的问题，目前有关部门正在督促供暖企业正在进行抢修，让广大群众不要盲目跟风，肆意炒作，供暖问题一定会得到有效解决。

呵呵，这样的问题又不是一次两次发生了，如果企业不能够本着用户至上的原则，单靠督促就能够有效解决问题么？

当前，最要紧的是制定措施，有针对性地对企业进行制约，而不是由着他们胡来，想怎么干就怎么干。老百姓晚交一天取暖费都要收取滞纳金，那供热企业在供暖季停供或是供暖质量不达标怎么不给退钱？这事儿又该谁管？不让老百姓发声，最后的结果只能是让有关部门更加被动，不信咱就走着瞧！