系统
普通的人观察表象，优秀的人洞察系统。
洞察力，并不是上帝悄悄给某些人的礼物，而是每个人都能通过科学的方法，不断练习、精进的一种能力。
一只机械手表，表盘上有时针、分针、秒针,侧面还有一个表冠。当机械手表不走了，拨动表冠，给它上弦，表就又开始走了。当时间不准了，拔出并转动表冠，分针就会跟着转动，以此来调整时间。
这是我们观察到的、关于机械表的规律。
什么是规律?给某个事物一个刺激，它就会产生相应的行为，这就是规律。
比如，拨动表冠，就是对机械手表的一一个刺激。表开始走了，这就是给它这个刺激之后，它所产生的行为。
我们平常研究事物所观察、总结出来的，一般都是这样的规律。但这些规律其实都只是表象。
更深一步去看，这些规律为什么会发生?为什么拨动表冠，表就开始走了，它的动力来自哪里?为什么拔出并转动表冠，分针就会跟着旋转?....这些问题，我们其实并没有真正理解。
每一个表象背后，都有一个“黑盒子”。
虽然我们看不见这个“黑盒子”,但它才是所有规律产生的原因。
我们把这个“黑盒子”，叫作“系统”。当系统运转正常的时候，可以遵循规律做事。可一旦系统出了问题，规律就失效了。如果无法洞察表象背后的系统，就不可能知道问题出在哪里，更不知道如何解决。
我们锻炼自己的洞察力，就是为了理解表象背后的“黑盒子”一—系统，从而真正地从本质上解决问题。
系统=要素x连接关系
什么是系统?系统，就是一组相互连接的要素。这个定义中，有两个关键词:(1)要素;(2)连接关系。.
以机械手表为例，表盘、表冠、表针以及表盘背后的几百个零件、齿轮，就是机械手表这个系统的“要素”。而这几百个零件和齿轮是如何衔接、如何咬合的，就是它们之间的“连接关系”。
所谓洞察力，就是透过表象，看清系统这个“黑盒子”里各个要素以及它们之间连接关系的能力。
我们通常很容易看到“要素”，但常常忽略它们之间的“连接关系”。
而问题的解决方案，常常就藏在这些“连接关系”里。
现在，我们已经知道“连接关系”很重要了，可是，怎么才能找到它们呢?一个系统里，到底有哪些“要素”和“连接关系”?
变量
变量，就是系统中变化的“要素”。变量会随着时间的变化而变化，比如体重，忽高忽低;比如公司财务,忽好忽坏;比如商店顾客,忽多忽少。
一旦加上时间轴，变量就会呈现出两种不同的状态:存量和流量。
以浴缸为例，在一个浴缸中，“水”这个变量有两种不同的状态。一是存量，就是在一个“静止的时间点”，浴缸中存了多少水;一是流量，就是在一个“动态的时间段”，有多少水流入浴缸(流入量),有多少水流出浴缸(流出量)。
理解存量和流量，有什么用呢?
举个例子。
因为一件小事，你的女朋友要和你分手。你很郁闷，为了一件小事就分手，至于吗?可是,女朋友和你分手，真的是因为这件小事吗?当然不是。
她之所以和你分手，不是因为任何事情，而是因为一种叫作“不满”的情绪。“不满”这种情绪,就像“浴缸”里的水一样,是一种“存量”。那件导致你们吵架的小事，就像“浴缸”的水龙头，会产生“不满”的情绪,增加“不满”的“流入量”。越来越多的“不满”流入“浴缸”，就会增加“不满”的存量。你第一次惹你女朋友生气时，她和你提分手了吗?没有。因为那时这个“浴缸”还很空。你觉得“哦，原来她不介意”，其实她不是不介意，而是“浴缸”没满，她还能忍。一直生气，一直忍，直到最后一瓢“不满”倒入，“浴缸”终于满溢，这时，你再怎么道歉，都没用了。
只看到“流入量”的男孩，会以为女朋友居然因为“一件小事和自己分手。而能看到“存量”的男孩，就会懂得用“流出量”来减少“不满”的存量。比如，时不时送个礼物，陪女朋友逛街，精心安排纪念日，等等。这样的男孩，通常被称为“暖男”。而暖男之所以暖，只是因为他们比直男更懂得如何用“流量”来管理“存量”。
流量，改变存量。
存量，改变世界。
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