文|金玲
因为工作的关系，会与很多人探讨职业规划问题，而到最后，来访者总会有一丝遗憾，因为他们最终发现，在咨询师那里并不能够找到一份心目中完整的答案，总是要留下一些问题需要自己去探索完成。就像小博，通过咨询过程，他已明白了自己性格中的优势和劣势，并且找到了自己努力的方向，对咨询也非常认可，然而在咨询结束的时候，仍然表达了自己的遗憾“希望咨询师提一些在他没从事过的行业里，告诉他一些潜藏的可能性或天赋”。
我能够理解小博的想法，却也真的没有办法直接给出那样直接的建议。因为这里潜藏着一个秘密，如果直接给出答案，可能就破坏了来访者的问题解决思维模式成长，就像一只化蝶的蛹正经历狰狞痛苦，如果你过去帮它快速完成“蝶变”的话，那它一定留下终生残疾，少只脚或翅膀。
问题解决思维模式生长比生涯规划更重要，那是生涯规划行动方案的必备工具---钥匙。
问题解决(problem solving)是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。就像，我们想去某个办公大楼去办事，我们会根据出发点，规划自己的行进路线，开车的话如何走，乘坐公交车的话，路线如何，并依据自己的情况准备好必要的经费、零钱、工具如地图、油、出发时间等。现在，有了地图导航，出行方便很多，同时我们也发现，使用导航多了，自己越发“弱智”了。
20世纪40年代德国心理学家K.敦克尔，以大学生为对象进行实验，观察他们如何解决“用射线治疗胃肿瘤”问题。根据实验的结果，他认为：问题解决过程的总趋向,是先确定问题的范围,指出可能的解决方向，再逐步缩小范围，提出问题解决的一般方法和具体特殊方法，一步步进行推理以逼近问题的解决。这种观点是把重点放在“提出假设”与“检验假设”两阶段，对它作更详细分析所提出的。人们解决生活实践中的问题，及学生学习和应用知识时，这种情况是最常见的。
问题解决的过程包括四个步骤：发现问题、分析问题、提出假设、检验假设。
1．发现问题
当我们感觉到迷茫痛苦、或是生气上火、或愤怒无助的时候，也就是问题得以觉察发现的时候，因为我们生活的世界处处时时都存在着各种各样的矛盾。当情绪出现了，需要问一下自己“自己要想什么，如何解决呢”，这就是发现问题的阶段。是思维积极主动性的表现，在促进心理发展上具有重要意义。很多时候，提出问题就是解决问题的一半。比如，终于意识到“自己需要培养问题解决的思维方式”，就是问题解决新的开始。
2分析问题
要解决所发现的问题,必须明确问题的性质，问题的表面现象，相互之间有什么关系，自己期待的结果，所必须具备的条件、其间的关系和已具有哪些条件，从而找出问题解决的主要矛盾、关键矛盾之所在。
当“自己意识到需要培养问题解决的思维方式”，需要着手获得一些信息，此时可以打开电脑，利用度娘搜索一下“问题解决”或思维方式等关键词，了解“问题解决”思维的定义、步骤、影响因素等，了解不同思维方式决定问题的最终解决方案。从而对比分析，觉察到自己心智模式带给自己的困惑，从而确定“问题解决思维方式成长的重点和关键点”，如重点是心智模式的改变，关键是提升自己的觉察能力。
3.提出假设
就是提出一个问题解决的设想“如果做到这些，就能够得到。。。”。在分析问题的基础上，提出解决该问题的假设，即解决方案，其中包括原则、途径和方法等。这是一个仁者见仁、智者见智的过程，解决方案存在多种可能性，如何找到一个恰当的解决方案需要大量信息调查、前人可借鉴的方案、还有个人决策风格。
前人可借鉴的方案，一般是指固化下来的前有研究成果和理论知识，可供今人使用，却又可能是时过境迁的办法，我们还需要鉴别，是否有可行性。
提出假设的过程，就是大量调查研究、去伪存真的过程，就像瞎子摸象一样，借助多角度信息来想像大象的全貌，我们决策时总是面临着信息不对称的尴尬，好在移动互联网发展的越来越完善，信息量更大，但我们依然需要放弃穷尽全部信息的绝对化想法，依靠有限的信息资源做出相对合理的决策假设。比如，生涯规划时想了解一个具体行业发展时，可以采用的办法是新闻阅读、调研报告、工作实践、生涯访谈等。其中生涯访谈是一种时间短、信息量大的有效方法，然而生涯访谈有时却又是一家之谈，你可能需要从这些信息时辨别自己所需。
4.检验假设
问题解决的最后一步是对假设进行验证。验证有两种方法：第一种是推理，在心里按思维假设进行推论，如果能合乎逻辑地论证预期成果，就算问题初步解决；第二种是实践验证，按假定方案实施，如果成功就证明假设正确，同时问题解决。如果按第一种方法，即使假设推理成立的话，问题的真正解决仍有待实践结果才能证实。就像在生涯规划咨询中，如果对得来的假设不去验证的话，或是验证未得到希望的结果的话，自己的问题仍然无法解决。问题解决思维模式的养成，最终还是要通过自己的改变，才能够实现。如果总是依赖他人“告诉”的话，来访者更有可能因为这种习惯性的“答案索取”，而丧失问题解决的能力。
自己的生涯规划，是关于自己未来的实践学科，必然是自己亲力亲为而得知，咨询师能做到的只有陪伴、帮忙指路而已，最终怎么走，决定权在自己手里。如何到达自己理想，更主要依赖自己的问题解决思维模式。
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