在我们团队里,不管是潜在客户,新客户,老客户~合伙人,其实客户本身都是有很多价值的,但是往往大多数服务中心没有学习过营销,要么根本不知道怎么利用,要么就是根本不知道,往往很难发挥客户的最大价值。
在我们淑美华资源配置中:如何发挥每一个客户(潜在客户,新客户,老客户~合伙人)最大价值呢?
一般常用的有9大策略和方法: 每一个都至少价值1000元。
(1)客户见证 (专业线合作店家,合伙人见证,区别于客人见证,多一些加盟该项目合作后店内盈利体现,店整体发展变化,店面变化,客户量变化,店口碑变化,店员合心合力变化,老板变化等)
不管是文字,图片,语音,视频,我们都要想尽一切办法,做出更多见证。 (人性喜欢模仿:见证越多,驱动力成交越多。 不做的话,就白白扔了不少钱)
有空就做引导我们客户做见证,千万不要等着客户们主动给我们做见证(人性是懒惰的,就算你艾灸床项目很好,你的水光多肽家族产品再好,人家也不会跟你主动做见证,毕竟没利益的事儿谁都不愿意干)。
(2) 让客户进行分享传播。
客户来参加地区项目招商会体验了,我们再送5个第二天或者下期参会邀请卡。 然后给他讲:“有朋友来体验了,我们再送你2次体验卡或者送你一个淑美华某某产品使用。” (每个人身边有150个同类的人和朋友圈人脉) 这是一种双赢的自动传播策略 (如果不用,基本上也浪费了)
(3)引导合伙人客户能重复消费(连锁运营体系有八大套赢利合作哦)。
客户来体验过第一个盈利项目,是不是可能很难第二次就来了。所以会场上,办事处来体验在考察,别只奔着一个主题 去啊! 比如:很多客户试了艾灸床,可能一下就跑了。你还需要建议她体验一下操手,快克,砭能仪啊, 不可能说来100个客户,你100个成交啊。
第一种情况:客户来了,没合作就走了。 他有没有合作原计划项目需求,还有没有合作其他项目的需求?很显然绝对有,是看你怎样预设挖掘出来。 (我们很多区域招商会,大家的新客户来了就只奔着一个项目去做导入啦 )
第二种情况:新客户合作一个项目,第二次就不合作了。 (第一次一定要做好项目落地盈利不要留下遗憾,最少不能给人家压货。 留一个好印象。 这样可以保证我们第二个项目再推荐,引导成交。 比如:免费体验,试吃试喝~蓝莓冰酒哦,送赠品等,进行让客户回流)
(3)客户数据库思维
一天不成交,2天,不行2个月,甚至1年可能会成交。 只要客户在我们数据库里:有备注&意向的& 我们都可以持续追踪。 说不准客户哪天就需要了,然后就看到我们,然后 就成交了。 (过去是电话,发短信,邮箱,现在是微信(朋友圈,群)和公众号)
(4)客户转介绍,让客户裂变
给客户一些工具和方法,以及利益和诱惑,淑美华连锁运营运营体系中有具体分解,让他们主动给我们介绍客户进来,这样我们就毫不费力的借用了对方的信任,抓取了更多客户。
(不然这招不用,老是自己去推广,是很累的,而且成本很高)
(5)把客户发展成淑美华门头店,连锁项目推广者~连锁合伙人,服务中心,自己团队核心人,品牌淑美华~分公司
让所有客户一起加入我们的连锁事业项目中,做一个个不同项目加盟招商会,最有效果啦。
(6)实体店铺~店内客户升级为会员~VIP会员
普通客户——普通会员——银卡会员——金卡会员--钻石会员——至尊会员; 贵宾VIP卡,直至成为合伙人
(7)让客户加盟店内特色盈利项目,让她们成为代理商,渠道分销商!(而你却早一步成为了淑美华代理商,淑美华市场连锁运营公司甚至淑美华售后服务分公司继而成为公司董事,参与全国分红)。
很多人到处找人策划找人拓店,开招商会,却不知道合伙人招商最好的方法,就是对现有的客户群~你的合伙人,进行招商。
(8)合伙人,发展成服务中心客户,融资,锁定。
比如:众筹,分红,让客户享受产品的时候,还能赚钱。 参与投资。
(9)客户终身价值
客户除了买我们产品,成为我们股东之余,还有更多刚性需求:吃喝拉撒睡,穿住行,娱,玩,赚钱,梦想等。
比如:我们给一家医药保健品公司提供了一个策略,就是针对买医药保健品的会员,提供调理养生项目服务,结果有20%多的人,就进入了这个连锁服务,然后又合作淑美华公司最具特色品牌打造专业店面系统成长之合作中,又多赚了不少钱。
任何一个客户进来,我们都有这9个价值,可以持续给我们造血,赚钱。 但是很多人都给忽略了,遗漏了,懈怠了,今天早上我特意再次整理淑美华特色运营体系,抽空分享出来,各位一定把这几个点给足够重视起来。(跟店家那份有微调区别)
记住:千万不要等着你的合伙人客户主动再消费,主动加盟,主动转介绍,主动升级vip,主动成为合伙人,要知道绝大多数情况下,人都是被动,又是非常懒惰的,所以大家的合伙人一定宣传起来,因为你的主动让她们一起行动[奋斗][奋斗]。
我们直接设计好这9套运营方案,直接呈现给客户们,让客户知道,你不单单可以享受产品,你还可以有这么多东西可以做,这样很多客户可能就主动咨询了,然后一下就把客户最大价值发挥了出来。
这9个策略和方式,要设计成9个运营小系统方案,然后再组合成一个系统的方案,可能用到其中3个,5个,也可能一次性用到。
如果你想发挥每一个客户的终身最大价值,那么我们务必把这9个知识点利用起来。不然就是白白浪费掉 了。
今天早上一点结合我们系统的分享,希望对你有用!!
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