职场的人际关系与沟通技巧

职场的人际关系与沟通技巧

人际关系是一个人一生都学不完的功课，我们如果希望与别人建立良好的人际关

系，就要终身努力学习。但是，人与人之间的互动，是很细致而微妙的，如果我们不

用心，仍然可能会有很失败的人际关系，所以我们不但要有自信，也还需要去下功夫

去努力。人沟通是职场的重要组成部分，那你知道哪些技巧是适用于职场沟通的呢？

一、要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，

就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，

或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观

点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。

这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去

别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪

学演说就到一明演说！扫码关注公众号”一明演说“，领取更多演讲口才资料

帮助三亿国人实现演说梦

平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，

他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是

否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一

般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点

自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释

的误会，我会用最短的时间解释清楚。

二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，

都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣

传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说

这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有

嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?很多人最容

学演说就到一明演说！扫码关注公众号”一明演说“，领取更多演讲口才资料

帮助三亿国人实现演说梦

易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少

承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通;第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，

散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老

板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的

优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种

在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉

妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天

桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又

练的才是真把式。

三、要学会反驳别人意见的技巧

这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让

他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也

学演说就到一明演说！扫码关注公众号”一明演说“，领取更多演讲口才资料

帮助三亿国人实现演说梦

就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方

都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我

的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他

自己说出来，自己不对;或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从

负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。

我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，

我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨;相反，我看到其他经理年轻秘书，很

不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打

扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部

门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总

是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，

学演说就到一明演说！扫码关注公众号”一明演说“，领取更多演讲口才资料

帮助三亿国人实现演说梦

特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会

为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果

你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人

认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不

但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，

我们可以成为朋友。

其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地

这样做的同时，其实别人也看得到。