今天同事A工作上发生了一件事，令我思考很多。
我们公司在印度有一家分公司，但是总公司需要给印度公司转账维持那边的运营。
上周五，由于这边的付款操作问题，那笔账款迟迟没有到账。
今天由于财务方面有些问题，A向驻印度的老总F索要一个银行单据。
“你要单据是在怀疑我吗？你问的这问题欠考虑吧？”
“我当然不是怀疑您的意思，只是审计来查账，我们需要规范做帐的流程，只是跟您索要一个单据”
“一个月前我就告诉你们这边账户只有100美金了，让你们赶快把钱打过来！我现在都是自掏腰包地为公司垫钱，我跟你们要单据了吗” “再说我们是不应该干涉财务的，为了这些程序耽误公司的运营怎么办”
“F总您说的对，我们不该因噎废食，用这些形式化的东西影响整项工作的运行。我非常理解您的处境，由于我们的错误给您造成了不必要的麻烦，我错了。我是一心想做好子公司的账务，所以很多地方得向您请教，在这个不合适的时机给您抛出问题，让您心情受到不好的影响，深感抱歉。我的初衷是做好子公司的账，丝毫没有怀疑您的意思。。。。。”
“没事了”
这样回答就好多了！另一个同事为她打抱不平，“是审计要规范做帐，就是跟你要个单据，火怎么都发你身上？！”
如果搁我遇上这事，我第一选择会是对骂。想想双方都在情绪不稳定的情况下，万一说出不该说的话，那两人的矛盾会更激化。
所以遇到问题两人不能强强相对，你要试着理解他为什么会这样生气？不能被他的情绪影响自己的思路，从他生气的话语中分析出他现在值得同情的地方。所以要有一颗很宽容的心，遇到问题不能只想着自己。
第二种选择是不搭理他。如果不搭理他，不去辩解，他可能觉的你理屈，也并不会感觉到辩赢了的快乐，当然气一点也不会消，只是自己窝火。就像两人之间的博弈，搏到尽头上，他抛给你一句话，情绪在制高点上，你却没了音信，留下另一个人满腔的怒火没地儿发泄。
怪不得每次给客服人员打电话，你再怎么骂他们，各行各业的客服都是一句话“很抱歉给您带来的困扰，我们会马上联系相关人员解决，请问您还有其他的问题吗？”面对各种谩骂，依然保持平和的语气和你对话，真是一种很高的境界了！
所以最好的方法是站在他的立场为他各种考虑地回应他，那时他也发泄完了，需要你一剂温柔的良药。就像他运动完后你给他递一条毛巾，送一瓶冰凉的矿泉水。
除了骂人，夸人也是有技巧的。
遇到过两个保洁人员，她们夸人的方式竞出奇的一致。“这小姑娘，又漂亮又瘦，还在办公室里工作，不风吹日晒，像我们，怎么都追不上你们！”
听一遍感觉还可以，每次见面都这么说就有点尴尬了！
一个朋友被夸的经历:
家门口卖菜的小姑娘是绝对的清流， 我去买水果人家几秒钟换了三个不同的四字词夸我， 不生僻也不常见， 我听她的广播里放的是安娜卡列尼娜， 她小凳子上放着本诗经， 那些你读过的书香， 每一刻都在绽放！语言是多么美妙的艺术品！
别人的世界既是开放着欢迎你，又不希望你给人家带来很多郁闷，所以我们还是凡事多想想他的不容易，少想想自己的委屈吧！其实想开了也就不是委屈了，是豁达！
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