“一滴水怎么能知道潮流的方向”——提升自己的管理智慧成为牛人就可以把握趋势的方向。
宁向东老师在直播
本篇文章是我8月16日晚，我收听宁向东老师在得到APP的直播的笔记整理而成。因为是直播，所以内容主要是以宁向东老师的第一人称来呈现，希望大家有现场的感觉。这次的直播异常精彩，收获特别大，大家可以关注得到APP手续的直播，精彩不容错过。宁向东老师的专栏特别精彩，大家可以自行点击链接购买专栏。《宁向东的清华管理学课》
宁向东简介：
得到专栏《宁向东的清华管理学课》的主理人。
清华大学经济管理学院教授、博士生导师、清华大学公司治理研究中心主任，兼任潍柴动力、南方航空、中国石化销售公司等企业独立董事，为三星、华为等国内外企业提供顾问服务，担任中组部、国资委等部委培训项目的责任教授。
内容大纲
人人都该掌握的管理学思维：
感性思维——工具思维
表层思维——深层思维
专用思维——通用思维
单线思维——有机思维
一、从感性思维到工具思维
先分享从感性思维导工具思维，为什么叫工具思维？有一次，我一个学生打电话来，说老板给了奖赏希望请我吃饭，我把你教我的工具用上了。公司开会遇到问题，大家会开会，有个小白板子，一边是问题，一边是方法。右边的方法比问题还多。于是很麻烦，就会出现一种情况，不知道该如何解决。
图一：公司开会，问题很多
他就在那里写，画出了这样一张图。给大家看一下，他跟刚才的图不同。第一，要有概念，找关键词。把关键词从问题中提炼出来，在关键词之间形成逻辑关系。
比如说公司利润低，成本高，招待费用高，这是一环扣一环的。你会发现，有些箭头从一个延伸出来就停下来了，这时你会发现，有几条不同的线索。
图二：罗列关键词，形成逻辑关系
出了这个图，你头脑中的概括就清晰多了。他把图二的并列关系进一步提炼出了图三，就是底下的关键词，是导致困难的因，上面的是果。
这就是目的，只要把这张图理清，底下的问题只有4、5个了，一定有轻重缓急，这时候排序即可。最后的果不用去想，只要逻辑对了，最后结果一定是对的。
图三：找到关键问题，进行排序
这就是工具思维。我过一会儿要说，管理学中有大把工具。不同的工具可以用在不同地方，比如说艾森豪威尔矩阵，也就是大家常常使用的重要紧急四象限，这都是工具，管理学骨子的智慧很大程度体现在管理学的工具上。
先给大家介绍第一位大师，我最喜欢的管理学家之一卡普兰教授，成名的工作在1994年。美孚刚换了ceo，看到卡普兰在哈佛商业评论上的平衡计分卡论文，请他咨询在企业使用平衡计分卡，非常成功，一年后，美孚成为一家非常优秀的公司，行业内获利能力第一名，后来，教授把这些经验提炼总结出了一本书《评分计分卡》。
咨询公司最怕没有管理工具，而且他们自己也开发工具。很多咨询公司就拿着《平衡计分卡》帮助企业改善管理了，世界500强的一半的企业都用了，但是250家企业的使用效果并不好。
卡普兰教授2008年又出了一本书《战略中心型组织》，在哈佛的时候，这本书我看了10遍，读来读去以后，实际上就是因果关系图。卡老先生写第二本书的目的是什么？后来就是一句话，就是：我发明了一个特别好的东西，为什么在公司用的不好，很冤枉。
举个例子，有家有名的公司，我得罪了他的领导。他们公司准备搞平衡计分卡，我说什么部门在负责组织平衡计分卡，他们说是人力资源部门，我说这样肯定不行。他们的人力资源负责人不高兴，后来过来一段时间，他们的人力资源负责人告诉我说，后来平衡计分卡的组织部门转到了总裁办。很多公司用的不好，其实是因为，大家用的不对。是应该一把手带的项目不应该其他人来用，大家把工具用坏了。
我深入研究了这个，我看完以后，出了一本书，围绕这个企业战略地图展开，写了对教授不恭敬的话：大师发明了重要的东西，大师不知道他有多重要。后来，卡普兰教授又写了《战略地图》，其实不是教授不知道，只是大师的东西要一次一次卖，一次一次迭代。
企业战略地图
这图有点类似于太极十八式。太极高手过招，我们看的眼花缭乱，其实我们看不到门道。有人细心把大师的动作化成18式，就入门了，我们就可以学，就能比划下来了。先学会招式的拆解、组合、配合能量和气的运转，都会慢慢进阶。这东西就是太极十八式，学会了就入门。
在自己企业中拆解体会，可以把自己企业做成一流企业，企业的管理不必从0开始，有了这个工具，上来按照招式比划，至少就是0.3的企业，至于你走到了1还是10，就看你自己了，没有人保证你100%成功。
如果你没有努力到位或者运气不好，世界只能体会到你衰落死亡的美。
现在的企业能够辉煌20年就很了不起了，学会了这个工具，可以保证20年长盛不衰。
这就是第一个话题：太极、工具，感性思维到工具思维。
二、 从表层思维到深层思维
下面借着第二位大师：卢梭，引出第二个话题：表层思维到深层思维。
比如说，我到得到进行一个工作面试，其实面试结束的时候有很多东西的丢失了的。比如说，面试的时候我可能会说很多得到的好话，希望自己被录取。当我希望被录取的时候，我其实在匹配我内在的心理契约，我希望从在得到公正从而获得我想要的东西。其实得到对于自己要录取的员工也有一个要求，如果得到能够把我的心理契约勾勒出来，就厉害了。现实的情况是心理契约往往没有被记录，企业招聘后只有书面契约。
书面契约规定的是程式的，通用的，只是在约束你工作层面的行为，对员工离职或其他选择没有帮助，我是否离职是根据心理契约来看的，不满足我的心理契约我就会走。
超越表层思维的深层思维，意识到工作契约之外的心理契约很重要。人力资源有了心理契约，有了这个意识，就是表层到深层的过程，这个人的能力毫无疑问就上升了。
心理契约理论是很重要的管理思想。本周我们的专栏就会讲到，一个人就业后，如何用心理契约抓住人，鼓动别人有更多投入，让别人能够留下来。
三、从专用思维到通用思维
我在哈佛读过300多个案例，当时我是一个老师的身份去读的哈佛商学院，当时大部分同学都融入到了案例学习中，我不仅是学习案例，我更多是一个观察员的角色。
后来我发现，其实所有的哈佛案例都是不能学的，它的骨子中要包含很多七七八八的信息，要透过线索把信息拉出来。比如如果哈佛要使用得到的案例，罗胖是需要签字同意的，这样的案例一定是这样开头：罗胖窗前站着伟岸的身影，遥望着大海，想着未来公司如何发展。。。
第二段是行业的竞争格局，都有哪些公司在竞争等等。
第三部分是创始人一起奋斗的过程，然后是公司从小到大，这里什么信息都有。
哈佛课培养的是一个人从纷繁复杂的信息中筛选掉没用的东西，抽丝剥茧然后找到内在的有机联系，其实培养的是有机思维。
通过分析大量商业案例，进一步提炼管理思想和管理工具，这就是哈佛干的。哈佛评教授，很多教授开发三十个案例，然后从中找到有机的联系，画七八张图这就是成就。
还有麦肯锡，BCG等咨询公司也是一样他们骨子中要通过实战萃取出来管理工具的。
我之前担任过麦肯锡的客座研究员，麦肯锡的高级合伙人，会找一个时间封闭起来，把团队一年的咨询案例中有多少能画出图的心法整理出来，要放在最顶级的人中讨论分析形成管理工具或模型。比如说著名的麦肯锡矩阵，BCG矩阵，这些都是合伙人通过很多企业的咨询理出来的工具。这是专用到通用，打通了就是管理智慧，就是生活智慧。
专用到通用非常有价值，不能打通就没有意义。
给大家分享一个我的例子，今天带来了一个奖杯，这是打高尔夫不到一年的奖杯，很有纪念意义。
打高尔夫球我第一次人家下场我跟着别人走，处于好奇我拿着一号木杆去轮，连续挥舞了十几次没有打到球。其实没有经过练习，高尔夫是很难打到球的，后来我和我的学生开玩笑说，如果你三杆可以打到球，我帮你写论文，他最后也是没有打到。
为了练习击球，我去了练习场，但是发现不是很喜欢，一堆人跟在后面要当你的教练。后来我就在家中练习。我用笤帚，前面是三角，我想要挥杆速度最快，要用刀劈的方式来挥舞笤帚，在击球的瞬间为了增加击球面积我还要翻过来，其实看上去很高深的高尔夫跟扫帚没什么区别。关键是找到对练习的方法，这些东西都是相同的。通过这样的练习，我很快取得了长足的进步。获得奖杯的时候他们说，看你都不怎么练习，其实我不是没有练习，我是偷偷在家用笤帚默默练习。
稻盛和夫是工程师出身，专业很好，去办企业了，发现总是会遇到财务数字的问题，每天都应该看着报表打仗，来去布局，每次要报表，财务都做不出来，都是滞后的。
再有，稻盛和夫发现财务数字跟工程师直觉不一样，争辩的结果就是会计就是这么记账的，这个是会计记账的通用方法。这些方法是有了复式记账法之后就是这样规定的，稻盛和夫就悟出了一套，工程是如何看会计数字，就是这本书：《稻盛和夫的实学》。
换句话说，按照这套实学，用工程师智慧理解了会计学，用扫帚打高尔夫，更高级的，就是用毛巾系一个结挥舞，这个就是扫地僧了，更牛。
再后来稻盛和夫推出的《阿米巴模式》就是基于实学，《日本航空的再生》也是由此而来。
前几天得到的专栏讨论群里面大家讨论关于什么是认知、什么是视野。我的看法是牛人就是牛在不断有新的视野和新的认知。看到了别人看不到的东西就是新的视野，别人看不懂看不透的东西你看透了看懂了就是新的认知。
管理学和人生的智慧是一样的。管理学马上拿过来可以使用，还可以改善你自己。从生活里来，提升理念，用到生活中去的例子就是打麻将。司徒大师是华人第一位战略学博士，案例课讲的好极了。有一次机缘巧合一起吃饭，司徒大师和我聊了4小时麻将，用麻将讲战略和生活。
一副牌拉开，看牌其实就是，内部资源分析。一看全是万、条，那就要考虑是不是要打清一色，这是愿景。打牌过程中要看竞争对手上下家的牌，这是外部环境分析。企业的发展本质上是要借助趋势，顺势而为，骨子中要知道别人在干什么。
我认为看清趋势在那里很重要，抓住趋势很重要，这套理念既是生活智慧，也是管理智慧。在管理学中不断锻炼生活常识返回到生活中去。
四、从单线思维到有机思维
我很希望退休之前，把向学生传达的东西整理出来，让大家受益。单线思维到有机思维，很多问题落到当事人头上解决不了往往是单线思维的限制。
有位同学在专栏给我留言：手底下有一位开不掉的员工，是上级硬塞进来的。
你心中要知道，这不是你跟这个员工的博弈，你要把你的老板装进来，就是有机思维。
我遇到过这样的情况。比如有一次我跟老板在一起，老板说，我求某个人帮我办了一个事情，他就要求我解决一个就业问题，我没办法要把这个人塞到我下属的部门。
当年有个老板的一句话让我印象很深，有助于你了解：企业需要四种人，保护的伞，镇山的虎，叼肉的狼，看家的狗，伞虎狼狗缺一不可。虎是关键人物，打市场的人是狼，财务是狗。
比如，你看一个人他吃饭很快，一般来讲成为狼的概率会比较大，细嚼慢咽的适合成为财务。老板安插一个人在你的底下，你要从全局考虑，单线思维会出问题。
我的课是管理学课，希望你通过管理学课成为智者，第一你要有权变思维，成为头脑灵活的人。
权变解释一下，不同场景要知道关系是怎么样的，饭局中，进来后两人坐一起，不断说着话，档次就比较低。
有权变思维的人，来了之后，会坐的远远儿的，讲话的时候遥相呼应，就是灵活思维，有了这种思维，关系上的处理会不同。
第二，掌握有机思维，保持一个全局观。
我读的最多的书是历史书，特定时空中你看不懂的事情，通过历史可以看懂。
第三，要懂得换位思考。
比如说如何搞定客户？你跟客户要融入到他的情景去体会客户。
我做专栏是有了解的用户的场景的，我根据管理学未来20年可能的发展趋势去重新组织了管理学，我相信一线工作单位是最活跃的部分，会非常缺少领导者，大大小小的领导指挥着工作单元是主体。
我们要向海葵一样，深入到客户情景中，把领导当客户，把员工当客户，换位思考。
我给大家分享第一权变思维，第二有机思维，第三换位思维。这是人生的智慧，管理的智慧。
打通了之后就是牛人的境界，罗振宇和脱不花都是牛人，你也可以是。
一定要花时间好好学习管理学，18岁前考大学，有明确的目标，18之后你会进入到自己没有办法控制人生。我喜欢龙应台的一本书《大江大海1946》里面的一句话：一滴水怎么能知道潮流的方向。
提升自己的智慧成为牛人就知道趋势的方向。
最后例子，教科书有两种题思考题和计算题。中国学生做题只有计算题，通过计算题可以计算结果来，而且知道对错，我们的老师不考思考题，只考试计算题。
实际上18岁之后，你如何知道潮流方向，脱不花说小学中学要训练思考题而不是练习题，多问为什么？还有没有别的情况？
专栏刚开始的时候，我每天收到300条留言，每个都回复来不及，我需要破很多局。希望你停下来，把境界提高，这时候你就会破局而出了。别人可以救急但救不了穷。我希望给你的是智慧，我希望能改善你的生活。如果管理学对改善生活没有推动，不要学习它。只有他对你有帮助，就要好好学，像思考题一样去学。
今天第一次直播，我有些激动了，非常期待你一起来学习，我会尽最大努力把我会的传递给你，希望各位把四个思维的跃迁学会。
补充部分专栏主编的话：
宁老师为了促进大家的学习和思考，有亲自在带学习小组，带领大家读书，我们读的第一本书是《腾讯传》，宁老师会把手写笔记放到学习小组中。坦率说，我非常震惊，清华教授为用户做到这般地步，真的需要学习。
老师讲的都是智慧，这是你收获的最大内容。还有一点，宁老师课程会涉及很多商业案例，里面有很多智慧，都是大师生活中的感悟，他们在你身边也发生着。
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