企业数字化原论

在2019数智未来峰会暨技术领导力峰会上，丁少华为我们带来“企业数字化原论”主题演讲。从哲学的角度，深入浅出，阐述了数字化转型背后的一些原理与方法论同时强调了创新、链接、整合能力的重要性。

丁少华：吉利汽车的IT中心总经理，一个从事企业IT工作20多年的老兵。于1996年加入吉利集团，从事过产品设计、工厂运营、信息化建设等工作，参与了吉利信息化建设从无到有，从简单到复杂的整个过程，企业IT建设的思考者和践行者。

演讲内容

各位专家下午好！今天我要演讲的内容主要是IT的哲学和方法论。可能不是很通俗，比较难理解，请大家谅解。今天这个内容是基于我自己对企业数字化或者说数字化转型当中的一些哲学，一些方法论。

首先，我觉得包括我们现在很多同行，现在对信息化和数字化，大家的理解还不是很清楚。我的理解是，信息化可能是一个企业里面的一个改良，但是数字化会是企业的一个变革。为什么说它是一个变革呢？这是一个通用企业模型，通用企业是描述这个企业运行的机制，里面包含了企业的宏观环境，企业的中观环境和企业的微观环境。

在这个宏观、中观和微观里面，数字化到底会给企业带来什么样的影响？

第一，为什么说数字化对企业来讲是一个变革？数字化将对我们企业的三个核心能力进行重塑或者改造。第一个就是链接的能力，我们企业链接资源、链接市场的能力。举个简单例子，比如说滴滴、美团的系统，你说它有多大的技术含量？不一定，但是他们借助互联网的手段，尤其是移动互联网和汽车的位置定位等技术，把资源和客户联系在一起，所以他们能够成为一个独角兽。独角兽是什么？独角兽就是这个企业的创立时间不是很长，但它的规模已经非常大。为什么它能够快速的规模扩大？就是因为它充分地利用了IT技术或者说数字化技术对它企业链接能力的提升，对他企业链接资源，链接客户和市场的能力提升。

第二，企业的创新能力。企业的创新能力，是企业的一个根本。数字化的技术会给企业带来什么样的创新能力？尤其是产品的创新、包括商业模式的创新，后面会有些内容介绍。

第三，整合能力。怎么把我们的资源整合为产品和服务，交付给市场和用户？这个整合能力最典型的就是我们讲的工业4.0。因为数字化技术给我们企业在链接，创新，整合上，这三个核心能力上带来了革命性的提升，所以我们企业才能够快速发展。从这个意义上来讲，企业的数字化它是一种变革。

那么，这个变革对我们企业有什么样的影响呢？

我们企业在链接能力上，在整合能力，在创新能力上有了提升以后，有了大的进步以后，首先，在我们企业的产品和服务上会有创新。举个例子，比如说汽车里面，汽很多人他去安装我们这个APP，他不是为了用车去安装这个APP，是因为在APP上可以分享一些他使用的体验和乐趣，得到一种情感的认同。包括支付宝，他里面有一个种树的功能，还有步行了之后可以换积分，积分又可以转化为公益基金，这些东西是不是支付宝的核心功能？不是，支付宝的核心功能就是支付和结算。我们用这些功能，更多的是一种情感，一种体验。这是它独立于支付宝的支付功能而存在的，是支付宝的一个创新。所以在有了数字化技术以后，我们能够对产品和服务做一些创新。以往软件功能可能更多是产品的补充，但在未来我们的软件部分，会变为产品的核心功能，甚至优先级会高于物理功能。

第二是运营模式，运营模式大家现在都讲的比较多的，就是C2B，或者C2M。这个我就不详细解释，因为大家都可以看得到。

第三个变化，是在组织形态上会变化。我们很多企业，尤其是传统的企业有很多KPI，绩效考核。企业里面有这样一个情况，我经常讲笑话，我们小孩子有一种冷，是妈妈觉得你冷，妈妈觉得你要穿衣服，所以你要穿衣服。在企业里面同样是这样，领导觉得你要学习，所以你要学习；领导觉得你要培训，所以你要培训。领导觉得你工作不努力，所以你要在系统里面各个攻破。这个是毫无意义的，这种管理不仅浪费了我们大量的企业资源，而且并没有给企业的运营的提升带来任何的实际的效果。

包括上午苏宁的乔总他也讲了，我们现在很多企业学华为，但是华为最核心的是它的分配机制，分配机制为什么大家不学？这导致每一个华为人变成一只狼。分配机制在三千年前秦朝也用得非常充分。秦朝人如果不打仗，他要造反，秦国人上上下下都希望打仗，他为什么要打仗？他打仗完了以后，他可以分钱。割到个人一个耳朵，他可以分一亩地，砍了头他可以怎么怎么弄。这个分配机制导致秦国能够后来居上。这里面就是什么呢？我觉得如果一个企业的分配机制解决了之后，通过数字化的手段我们很多信息都会透明，所以它的组织会非常精简，领导模式会变成自驱的管理。

最后是商业模式这一块，所谓的羊毛出在猪身上，狗来买单，没有数字化技术是不可能实现的。我们有了这个数字化，数字化技术对我们企业的链接能力、整合能力和创新能力进行了质的提升，我们可以说对企业重塑我们的的产品和服务，重塑组织架构，重塑我们的领导力，重塑我们的商业模式。重塑完了之后，对企业有什么帮助？带来什么样的增长？这里面一个是运营效率的提升，第二个是收入的增长，第三个是组织模式的优化。这里面简单的举两个例子，大家在座的很多可能不是制造业，我这里面的例子，就是制造业里面的运营模式，通过数字化技术我怎么能够提高我们的设备的综合运用效率？然后能够在不增长资产投入的情况下，能增长我们的生产能力。

第二个在营销领域，通过数字化技术，我能够精准营销。我可以对消费者进行画像，可以做一些精准营销，推测消费行为，从而指导我们的市场营销活动，带来企业的收入增长。在数字化的过程当中，怎么去做？我们讲这个数字化，可以给我们的企业能力带来提升，可以重塑我们的企业，可以带来收入的增长，怎么去做？就是道、法、术、势。数字化技术一定要不平民化，一定要IT专业人员才能用，可能深入不了人心，所以我们一定要平民化，不要做阳春白雪，要做下里巴人。另一点就是自治，我们的数字化服务应该是稳定自治的，如果三天两头出问题肯定不行。

第三个要进化，不断优化。数字化的阶段性成果，就是要诞生新的物种。这个物种在以往是不存在的，可能是新型的产品和服务，也可能是新型的商业模式。新的物种在诞生过程中，包括在运营过程中，我们如何做到自治、自洽？要零干预、零缺陷。交付的过程中，如何用户体验至上和持续的迭代、持续的交付？对数字一定要有非常重要的认识，即把数字当作企业核心的资产。为什么我们现在有种说法叫数字原生企业？数字原生企业，就是这个企业从创立之初，就把数字当成了企业的一个最核心的资产来对待，但是我们很多传统企业没有这个意识。

在这里面，我们如何把业务流程化？流程数字化、数字资产化，资产价值化，这是我们整个数字资产化的过程。数字化的这个过程，首先我觉得认知要颠覆，如果我们仍然认为数字化好象是可有可无的，这个企业肯定也没什么希望。我们一定要颠覆，你骑自行车永远到不了月球，在新的时代要有新的工具，要有新的认识。有了认知颠覆了以后，技术一定要跟业务融合。社会本质上是由技术驱动的，而技术要在业务场景中才能生根发芽，跟业务融合之后，一定要诞生新的物种。诞生新的物种后，对组织要进行重塑，这样组织才能够发展。

我觉得《道德经》里面有两句话，基本上把我们企业里面做的一些事情，创新也好，整合也好，链接也好，说清楚了。一个就是《道德经》里说的道生一、一生二、二生三、三生万物。道生一就是企业家精神，我们有了企业家精神，有了领导力才有这个企业。企业怎么去从一个理念变成一种组织？变成一种形态？那我们就是一生二，我们要找到我们的资源在哪里，要找到这个市场在哪里，找到客户在哪里。找到了资源、客户以后，就是企业的链接能力。道生一是企业的创新，一生二是企业的链接能力，二生三是什么东西？是企业的整合能力。

有了创新能力、有了链接能力，有了整合能力，我们这个企业才能持续的发展，才能三生万物。在这个过程中，我们一定要保持一致性、协调性，继承性，整合性。谢谢大家！