内容运营的门道(2)

作者: 左冷禅 | 来源:发表于2019-07-21 10:32 被阅读0次

内容运营的门道(2)
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白熊运营入门2 - 内容运营
《产品的视角》读书笔记
（内容运营）内容产品的内容运营

2019年7月21日

我们接着https://www.jianshu.com/p/0cfefb44c4e9这一篇讲述：

它的最终目标：

一个内容型平台，如果没有提供到他们需要的内容，就很可能流失用户。所以保证内容质量即可确保用户量不下滑。除了少数的功能外，用户使用产品时占用使时间最多的时获取内容。而作为运营人员你要做的就是提供他们需要的内容，持续优化这些内容，并且通过内容不断地给用户带来满足感和新鲜感。这里举几个例子，比如今日头条加入了短视频等新元素，让用户满足感大大提升，用户不仅可以看到各种自己喜欢地资讯还可以看到多种多样像视频这种动态效果更加优质的内容。再比如电商型产品，那么就是商品就是这个网站的最基本内容，如果用户需要消费的产品在你的平台上拥有，那么你就达到了让目标消费的目的了。

用户需要内容来消磨时间，而运营人员就要为用户提供更符合他们兴趣和需要的内容。

它会影响产品走向：

产品的走向定位基本是在产品经理决定产品的时候就决定了的，但是有一些产品的定位往往是由内容牵引的。举个栗子，同样的一些视频软件，为什么B站是二次元为主，而爱奇艺有点偏向综艺为主，这就是内容的不同。如果B站里面放的不再是各种二次元的内容而是各种电视剧，那么产品的定位也就不复存在的。

用户需要好的内容，内容运营要为用户提供更多、更好的内容。各类产品被中多投资者追逐，很容易互相抄袭，以快速将产品生产出来。这个时候，运营的作用就突显出来了，通过运营的好坏决定也许就决定了产品的最终走向。

它的价值：

内容运营也有它的价值体现，作为一个内容运营人员你就要认清楚你的机制，想方设法的达到“节流开源”，节流通常指用内容来为产品吸引更多的新用户，而减少市场的付费推广方式。开源指的是通过对内容的引进与组织，让用户在使用产品时产生更多消费。其实很多人每天只是到处照素材，写点图文原创，或者是编辑文章，策划专题。其实内容的价值不只是简单的提供信息，很多时候，内容创作者将某种思考植入内容种，从而引起用户的共鸣。内容运营工作的意义就在于给用户提供有价值的信息，为产品获取用户，并且提升产品所产生的收益。

运营的最终目的当然是为了找到合理的商业模式，让更多的用户去消费。最终要实现一个能够盈利的商业化模式，而商业化最重要的两点是用户规模和用户ARPU值，内容运营对这两点都有很好的促进作用。其实用户使用产品的时间越长，就有可能产生更多的价值——无论是广告价值还是消费价值，而内容是最容易增长用户使用产品的时长的手段之一。

提升自己的小窍门：

要做好内容运营，首先一定要了解内容，对内容感兴趣，否则会举步维艰。要提升内容运营，认清内容运营的角色、做好用户调研和了解KPI的真正含义这三步是非常重要的。

首先认清内容运营人员在此款产品内的角色和定位，就内容型产品来说，内容是至关重要的，甚至是直接决定了用户是否持续使用该款产品的一个重要影响因素。

如果你是强内容型产品的内容运营人员，那么你需要清楚产品的商业模式以及内容对于产品的商业模式所起到的作用。基本上大部分强内容型产品的内容运营要做的事情，其实就是内容运营本身的核心工作——找更好的内容推送给相应的用户，增加用户在产品上的消费。

如果你是弱内容型产品的内容运营人员，条件显然不如前两者，基本上充满了未知和变数。用户对于在此类产品种加入内容相关的元素，可能兴趣不大或根本不感兴趣。工作人员不能很好地为产品增加用户活跃度，同样也不能很好的体现商业付费地作用。

如果在产品里找不到合适地内容着陆点，那么就往外拓展，从利用内容推广产品地角度来做一些内容运营，可能会有意外地收获。不过往外拓展有的时候不能偏离你的目标群体，如果偏离了，那么多半是会死掉。

做好用户调研：

一般来说，作为产品经理，用户调研是最基础的工作。同样，内容运营人员对于用户的了解也非常重要，如知乎的用户定位主要是互联网人群，美丽说的目标定位就是年轻女性，陆金所的定位就是有一定经济能力的准备投资的用户。只有对产品的用户有深入的了解，知道什么情况下应该给用户推荐什么样的内容，才能很好地完成既定目标。

内容运营对于用户的了解主要为用户的年龄、性别、地域、职业、喜好这几个方面。年轻的……年起大的……；男性……女性……

前面的这几个方面，是内容运营人员了解用户的几个基本点，目前这些基本点得获取方式有以下几种。以是通过用户填写个人资料或引导用户填写相应内容。而是通过收集用户得阅读行为和阅读内容，进行数据分析后，给用户一定得标签和数据统计，然后推送相应内容。三是通过其他渠道进行用户资料收集，用整体的大盘情况来反映用户的数据。

基于以上基本的用户数据，进行分类组合，再结合一定的时间点，就可以分析出每类用户大致的需求，在进行内容运营时就会收到更好的效果。

KPI对于它的意义：

很多互联网公司都是反对KPI的，但是对于运营来说，指定KPI后会有明确的目标，这点同样适用于内容运营。通常内容运营人员的工作往往是组织和编辑内容，并将可能让用户满意活引发用户消费的内容推荐给用户。内容运营包括网站内容运营、移动产品内容运营、新媒体内容运营、UGC内容运营等，它们设计的KPI基本类似，主要是要反馈用户对内容的满意程度。除了平时要注重这些数据外，更重要的是根据完成情况和数据分析来指导下一阶段的内容运营工作。

作为一名合格的内容运营，你必须知道，这些KPI指标的根本需求就是增加用户的阅读时间，从而增加广告曝光率，增加收入，或者是让用户消费更多付费内容。内容运营不是一蹴而就的工作，它就更需要时间的沉淀和用户习惯的养成。内容运营是需要时间和数据积累后才能逐渐看到成效的工作。不要忘记KPI的真正意义，不是为了做那些数据而做。