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外卖运营之提高下单转化率的方法

外卖运营之提高下单转化率的方法

作者: 外卖运营崔绍玄 | 来源:发表于2021-04-19 15:23 被阅读0次

    很多商家会遇到这种情况:门店进店率高,转化率低,有一半进店的顾客没下单,就离开了......

    问题出在那?

    审视一下自己的商品栏分类,也许是分类栏出了问题,分类栏命名模糊、种类过多,都可能导致顾客“无从下手”,最终放弃点单。

    设置出能提高顾客下单效率的商品分类栏!

    1、分类栏目不要太多,最多7-9个。因为多数手机屏幕能显示的栏目只有7-9个,如果超过这个数,顾客就要手动翻页,不利于顾客快速决策。

    从消费心理来说,人在面对大量选择的时候会产生“选择恐惧“,实在不知该选哪个的时候,可能会放弃下单。

    2、商品分类的名称要清晰明确,让顾客一眼就找到自己需要的品类,最好不要出现模糊不清的表述,或用无实意的表情符号做分类。

    3、每个分类下的字数建议在4个以内,所有分类字数最好保持一致,视觉效果会更好;如果栏目超过4个字符,就会折叠到第二行,这样手机一屏能显示的分类栏目会减少,不利于曝光最大化。

    4、有些商家喜欢在每一个栏目中加小表情符号,让商品分类栏不单调,但更好的做法是只在其中一两个栏目里加表情符号。

    因为对商家来说,增加营收是最终目的,“每一栏目加小表情”和“一个栏目页不加小表情”的作用是一样的,只有不一样的东西才能吸引顾客关注,增加点击,所以:可以加,别多加。

    5、商品分类的排序应该按:热销品、新品、利润高产品来排序,最后放饮品、主食。

    这是为菜品的曝光量和点单量考虑,越靠前的品类越会被顾客优先选择,而主食是顾客一定会选择的产品,不用担心曝光,顾客一定会找出主食并点单。

    6、靠前的分类不要放价格过高的产品,否则会影响顾客整体对你家产品的判断。如果把利润最高的高价菜品放在开头,顾客一点开发现价格不能接受,就会退出浏览,找下一家。

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