还记得有一次走进一所小学开展幼小衔接，与一位校长聊到小幼衔接话题时，说到了两个信息。我说小幼衔接你们已经具备了基础条件，只要在一年级教学楼前的草坪上放一两组滑梯，设计那么好的水池蓄上水就行，然而校长很无耐的悄声说：“不行哎，怕孩子摔伤，弄湿衣服，家长投诉哎！”你别跟领导说奥。当时听了也只能保持沉默。
如今已经不需要悄声说了，原来全国都这样，10分钟都难，都被提到重要议程，更何况其他呢？这已经是很严重的问题了。为什么很多人都说现在教师子女发展好，以前教师子女都没有那么好？因为以前教师根本没有时间把教育的理论方法用在自家孩子身上，全给了学生！现在教师不敢过多的用自己创新的方法，更不敢严厉的要求学生，只好把一腔教育的热情和坚持给自己的孩子。
10分钟只是一个教育问题的缩影，问题不全在教育，而是教育被社会裹挟的结果。以前的教育是片净土，有那么多人指手画脚吗？有那么多通过12345转过来的无理甚至歪理投诉吗？作业多写了投诉，老师严厉一点投诉，孩子脸上受了一点伤投诉，连升国旗也要投诉吵到他休息了。一线的老师很无耐，他们也想让孩子出去玩，出去放松，可是教育学、心理学的理论抵不过一些家长为保护孩子投诉的歪理，形成了投诉—回复解决—考核扣分—绩效—管理策略调整（不让个别孩子玩到都不玩）的转变，整个过程充满无耐。
近距离的沟通，面对面交流就能解决的问题非要通过12345，回电话简单，但是在一来一回的过程中增加了教师的压力，收敛了情感，降低了信任，减少了真心的沟通，多一事不如少一事，多一句不如少一句，冷漠、自私与无耐是当前最直白的声音。建议12345也要有驳回功能，就让这些投诉的人去直接沟通交流。
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