美文网首页
以B2B车商圈交易为例-如何基于流程梳理产品规划

以B2B车商圈交易为例-如何基于流程梳理产品规划

作者: Chris_M | 来源:发表于2017-05-19 13:56 被阅读26次

    B2B车商交易:即车商批发车辆给车商,车商和车商之家形成交易闭环。

    可先梳理出整个流程,每个环节可提供的服务,但这里需要依靠实际调研情况才能再决定怎么做。如下:

    1、买车

    1)为什么要在这里找车

    品牌印象:品牌概念是否足够突出,特点是否足够吸引力(1品牌概念)。

    保障:在选车交易过程中的保障是否觉得足够,保证信用度和安全性。(2保证金,3平台介入交易仲裁)

    产品:是否提供了足够的便捷性,比其他产品更好,还有哪些满足不了。

    K因子:分享,邀请奖励。

    2)目标

    有明确目标(4车辆推荐根据搜索)/无明确目标(5精选)/有特殊找车需求(vip找车服务)。是否我们的二手车商一般都有比较固定的二手车想买。

    3)对应物

    数量:车辆足够挑选(5精选)/车辆不够挑选(6补充车源)/排序系数规则是否够(搜索排序优化)。

    价格:定价是否过高?/价格评估参考是否足够?(接更多估价)

    4)找车结果

    找不到车(1订阅车/订阅车商)/找到多辆有车希望快速有定论(2计算性价比)/快速找到满意的车。

    5)交易

    车况不放心怎么办?(第三方检测,保险,保养记录)

    车商不靠谱怎么办?(车商信用,评测优质车商)

    约束是否足够?(电子合同和保证金自动锁定交易)

    6)运输车辆

    能顺畅把对方的车运输到自己地方。(第三方托运)

    7)过户

    8)后续深入合作/方便联系交流

    车商通讯录

    9)交易数据简易管理

    失败/成功/战败客户维护等,报表。

    10)流程

    整个流程是否足够清晰,顺畅?

    2、卖车

    1)   为什么要在这里卖车

    品牌印象,品牌概念是否足够突出,特点是否足够吸引力(1品牌概念)。

    保障:在选车交易过程中的保障是否觉得足够,保证信用度和安全性。

    产品:是否提供了足够的便捷性,比其他产品更好,还有哪些满足不了。

    K因子。

    2)   先有车

    帮助解决车源问题(多种)。

    3)   再传车

    传车是否足够方便?(主动:流程优化/被动:激励体系),定价问题(估价工具)

    4)营销工具

    传车后信息能更快速通知到买车人;

    车商微店功能;同步到第三方平台发车;

    自主店铺活动便捷发布;

    微信公众号等运营资源支持,调动积极性,帮助运营客户。

    5)   交易

    买车人不靠谱怎么办(有平台约束机制)

    6)   客户维护

    客户群维护(客户关怀/活动短信工具/微信公众号内容维护)。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:以B2B车商圈交易为例-如何基于流程梳理产品规划

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/khvsxxtx.html