今天带母亲到附近的医院去做体检时感觉被深深地鄙视了,我们是八点半左右到的医院的健康体检部,去咨询医生关于体检的事情,先询问了体检套餐的事情,医生询问年龄和疾病史之后直接扔过来一张单子,上面密密麻麻的写了40多项体检内容,金额部分写着4000多元。因为之前做过功课,我们只想做几项比较重要的体检项目,咨询套餐事宜只是想对比哪个更划算。鉴于套餐价格超出之前预测,于是我们问医生能否做单项检查。医生冷冷地看着我们,爱答不理地说,那你们问套餐情况干嘛。随后我们确定了体检项目,来回又增加了几个,最初的表格画的有点花,想让医生重新换一张表,没想到该医生很生气,质问我们为啥把表弄花,经过我再三要求终于给我换了一张表格,我拿起中性笔勾选项的时候直接瞪着我说:我们都是用铅笔画的,你用中性笔不行,态度真的很嚣张。由于一些体检项目的名称是以英文字母命名的,我询问该医生关于该项目体检的具体内容以及筛查的疾病种类,没想到该医生的回复真的让人感到很刺耳,我从她的言语里听出来的是深深的鄙视。话里话外的意思是,来体检还讨价还价,怕花钱,套餐价格已经很便宜了,你们挑三拣四地连这些都不懂。当时我花了三秒钟来平息自己的怒气,毕竟是去体检的,不是去吵架的。最后在前台接诊医生的帮助下我们确定了具体的体检项目,交了费用,体检时间安排在下周一。
医患矛盾如此紧张的今天,某些医务人员的素质确实有待提高。如果说当时咨询的人很多,我的询问耽误了她的工作,她生气我可以理解,可是当时来咨询体检的只有我们,没有其他人了。我不懂那些英文字母所代表的疾病种类,即便是汉语书写的体检项目,很多我也不懂,因为我不是搞医学的,隔行如隔山,不懂是正常的,所以我才向她请教,也许我的问题很是幼稚,让她觉得恼怒,觉得浪费了她的时间。我母亲来自于农村,到现在普通话都说不好,也许她表达的意思不到位,也许她的言谈举止让该医生觉得一个农村老太太来体检还怕花钱,但这些也不应当成为该医生用鄙视的语气和神态来对待我们。事后我与前台医生聊天,我问了以下里面那个接待医生的姓名,我随口说了一句,那个人怎么是这样。前台医生直接接了一句,是不是挺嚣张的,我说是,并且讲了我被鄙视的事情。前台医生一直劝我消消气,从前台医生的话里我得出一个结论:我决不是第一个在该医生那里被鄙视的人,她的同事对她已经有了明确的评价。
算了,只希望周一的体检顺利,一切安好。
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