现场是如何管理的～部门总结会侧记

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按照惯例，每个月初，公司各部门需要对上个月进行部门总结，并要求主管计划本月的工作重点。

几天前参加了销售部门的月度会议，作为公司收入的最前沿，他们主要任务就是：业绩、业绩、业绩！用结果说话，其他再多的语言都是那么的苍白无力，所以主要总结上个月的完成情况；如何步数本月的销售策略。由于我们管理人员关注的重点不同，所以感觉会议的新意不够，而且数据我们都有，时间长了因此听起来就没有激情。

然而，昨天晚上加工事业部的会议让人耳目一新，全程都是在讨论和反思中渡过，没有一个人三心二意，只要一不留神就会跟不上议题，让你谈想法就会答非所问，这样的会议才是真正有效会议，才能真正解决问题，才称得上系统性管理。

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由于加工事业部承接着公司所有的加工任务，所以质量、安全、时效、经济必须兼顾，现场5 S、员工工作也是重要内容，大家分版块阐述自己责任内容的情况和存在的问题，大家群策群力出谋划策，把问题讲透，从来不“报喜不报忧”，把PDCA的管理理念真正落地实施。

虽然大家没有那么高大上，但把企业管理的精髓都展示出来，我也深受启发，有点小感触，跟大家一起分享。

首先，不管是一个公司还是一个部门，必须进行系统化管理，不能各自为政，自扫门前雪。

其次，管理人员形成的是一个团队，而不是单个个体，大家相互检查，发现问题就提出来大家共同面对。

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再者，需要平时的数据积累，大数据可以给我们找出规律，发现问题，数据对比就能看出本月与上月比，那些地方改进提高了，那些地方有所下降，深入分析提高和下降的内在原因，从而使得现场人员可以有针对性地改善和提高。

然后，管理人员发现问题后，需要进行跟踪和反馈，不能会完人散，听听激动，讲讲感动，就是没有实际行动是管理的最大敌人。发现一个问题就得解决一个问题，并且要得到彻底解决，不能过一段时间又重犯。

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从图片上就很直观地发现，平时数据收集发现的问题，可以印证盘点时为什么存在数据差异；头部有凹坑，说明存在质量问题，也能印证为什么等外品率上升。针对这些问题就可以跟踪解决，记数问题，就得要求现场操作人员在出现问题时，及时关闭计数设备，重新开启时再继续计数；头部凹坑问题就得分析是原材料问题，还是在转运过程中的碰伤。要求现场人员收货时确认是否有质量异常；要求转运过程中，必须严格按操作流程进行，对于违反制度者，必须在考核中体现。

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还有，就是必须对管理进行必要的考核，考核的目的绝对不是罚钱，奖勤罚懒，公平、公正、公开，管理就是靠盯出来的，是一个持续过程，绝对不能“事不关己高高挂起”，也不能虎头蛇尾，必须巩固提高。

上图就是一个考核登记过程，每个版块负责人及时在公共文件夹内登记问题，管理人员负责跟踪、督促、检查、考核，避免了到了月底搞不清存在哪些问题，哪些处理了，哪些还没有处理，考核也有了依据。

再者，需要借用先进的工具来提高效率。管理需要形成一个网络，当今是互联网时代，管理模式也需要提高效率，通报、反馈已经太低效了，我们可以通过微信群、OA等工具，即时了解和处理即刻发生的问题。

最后，我觉得培训也非常重要，我们制作了工序管理规定和流程图，铁打的营盘流水的兵，不能制度在墙上，培养靠口口相传。

部门管理是如此，大到公司管理我想也是同理。总之，企业管理就是系统制度管理、流程管控、培训到位、绩效考核体现。

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