时保联是科技对老板的暴政

​奇葩说讨论过“时保联”是不是暴政。（注：“时保联”是时刻保持联系的意思。现在，智能手机和微信让时刻保持联系变成一件容易的事情。）辩来辩去，好像“时保联”都是利于老板的存在，可实际呢？未必。

今天，岛主要抱着《深度工作》这本书，辩一辩这个话题。

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首先，“时保联”鼓励了浮浅工作，降低了团队效率。

我们鼓励“时保联”的同时，鼓励了一种什么样的工作方式呢？（要知道，人总倾向于采用最简单的行为。）

1. 根据邮件或消息的顺序开展工作。这样的工作方式，比根据专业要求分解和计划工作内容，要简单很多，也不专业很多。（如果你的团队只会按指令做事，那你得多辛苦，得专精多少专业才能替他们分解好工作？）

2. 不经思索就求助他人。例如遇到问题，就转发并带着开放式问题，像是：“你的想法？”一类的。发件人只需几秒钟的时间，但收件人却需要耗费数分钟甚至小时来整理回复。

再例如快速问答类邮件，导致一件事情，哪怕是约会议这种小事，也要来来回回6、7封邮件才能搞定。

这些邮件都会增加各方在这封邮件上耗费的总体时间。

3. 通过发送信息和参加会议，刷存在感。而这种忙碌是否等于生产力？当工作中，对于生产能力和价值没有明确指标时，很多员工都会以刷存在感的方式（可视方式）完成很多事情。而我们也往往容易被这种假象欺骗。

哈弗商学院的教授对这种“时保联”的工作文化进行检验，她调节了波士顿咨询集团（Boston Consulting Group)的团队工作习惯，强迫他们断开连接。为了达到断连的目的，她甚至采用了极端的手段，迫使团队的每一个成员在工作日中选一整天不上班，和公司内外的任何人都断开联系。

这个试验刚开始被抵制，但后来团队发现内部沟通变得更通畅，每个人学到了更多的东西，而且“为客户提供了更好的产品”。

鼓励“时保联”其实可能不仅增加了内部沟通成本，而且牺牲了团队真实价值的产出。

这就像著名的眼镜蛇效应，英国殖民印度的时候，计划减少眼镜蛇，于是颁布法令每打死一条眼镜蛇都可以领取赏金。然而印度人为了赏金反而开始养殖眼镜蛇。而“时保联”也是这样的错误刺激机制。

其次，“时保联”打断了员工的工作节奏，延长工作时间。加利福尼亚大学的信息学教授观察现实办公环境中的知识工作者，发现即使短暂的干扰也会显著延长完成一项任务所需要的时间。

第三，“时保联”减少了员工的成就感和乐趣。注意力决定我们看到的世界。如果员工大部分注意力都在处理邮件和消息，那他就会觉得自己的工作琐碎又无意义，感到空虚与焦虑。（想看员工部分的展开讨论，请看偷食成就感的怪物）

说了那么多“时保联”的危害，那为什么我们会被“时保联”蒙蔽呢？

因为我们处在技术崇拜的年代，但凡是带来效益的技术，都是值得推崇的，而少有人去衡量新增效益和新引入的问题之间的关系。

正因为这样，我们看到了沟通效率的提升，看不到专注与创造效率的下降。

也正因为这样，“时保联”其实是科技对老板的暴政。

以上。

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多说两句：

《深度工作》的作者卡尔·纽波特是MIT计算机博士，乔治大学计算机科学的副教授，今年35岁。他鼓励专注的深度工作，同时也承认这套工作办法不适用于所有人。大公司的高管是时保联的受益者，他们只需要丰富经验和敏锐嗅觉就可快速做出判断，但不要忘记，高管需要团队的深度工作，提供方案，才能让企业创造价值。

至于应该如何平衡好沟通效率与深度工作，且听下回分解。