一段关系的建立和维持，离不开关系双方的互动，而处在关系中的两个不同个体的相似度越高，交往中引起共鸣的点会越多，这段关系也会维持得双方满意。
但是，现实中没有两个相同的个体，每个人的成长经历不同，最后形成的认知、态度、个性、气质都会不同，而在众多的不同中有那么几点相似已算庆幸，我们称之为“匹配”。
不是每一个推开心理咨询室这扇门的来访者都适合室内的这位咨询师，不是坐在咨询室里的咨询师都能接得住来访者的所有问题，我们寻求咨询关系中的最大“匹配度”，以求最大限度地解决来访者的问题。
作为咨询师比较希望接待的是：智力正常，有着强烈求助动机，人格正常，对咨询师持的理论观点和擅长解决问题的方式方法坚信不疑，并能积极付诸实际行动去实践体验，与咨询师年龄相仿，所遇到的问题正好是自己擅长的领域.......
现实中会发现，似乎没有几条与我们期望的相符。不相适应的情况大体有以下三类：
欠缺型。心理咨询学科分类越学越细化：婚姻家庭、青少年成长、情绪管理、压力管理等等，理论流派众多：精神分析、行为主义、人本主义、认知流派等等，每一个学科每一个流派方法想学到一定的高水平，与付出的时间精力成正比，而一个咨询师的精力是有限的，不可能把每一个学科每一个流派都学到精通的地步，也就出现个人所擅长的领域不一样。求助者的问题与咨询师擅长领域的越接近，咨询效果越好。
忌讳型。每个人都有自己的价值观，咨询师自身的价值观会对求助者问题的评估时有一定的影响。比如一位反对家暴的咨询师，在听到一位男性来访者诉说婚姻中夫妻关系不和，甚至动手打了妻子时，咨询师内心会生出对来访者的厌恶感。
咨询制度告诉我们要保持中立性态度，不带评判地完全接纳求助者，那就需要暂时屏蔽自己的个人喜恶，时刻提醒自己咨询师的身份，时时觉察是否受到个人价值观的影响。
冲突型。一个性格偏内向的咨询师可能平时不喜欢那种居高临下、指手画脚、背后对人说三道四的那种人，当求助者展现出这样的个性特点时，咨询师会有本能的防御，会以各种理由早一些结束咨询。
当求助者对咨询师所持理论方法怀疑的时候也会出现冲突，一个觉得精神分析类似玄学不可信的人，不会配合咨询师的释梦、自由联想方法，咨询效果也不会理想。
匹配度的高低直接影响咨询效果，咨询过程中，咨询师发现有这种不匹配的情况后，应对自己做最大调整去适应求助者，把持客观、中立的态度，对求助者最大限度的接纳。调动自己平时所接受的专业知识训练，大胆去尝试解决问题。
当做了最大努力调整仍然效果不好的情况下，可以考虑转介，向求助者解释并获得理解，目的还是为了求助者的问题得到理想的解决。
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