解决问题的有效方法

      各位同学大家好，我是关洪刚。很荣幸成为今天非暴力沟通的第5位分享者。非常感谢格格老师和我们的志愿者Tobey给我这次机会，在疫情的特殊时刻给我们提供这么一个让大家一起学习的平台。

    今天我分享的主题是《解决问题的有效方法》我今天分享的是非暴力沟通这本书的第10—11章，自认为这两章是书中的精华，可是看完了这两章感觉不过瘾，就从头看完了这本书发现这本书的每一个章节都是有很强的关联性。有想分享这本书的冲动，但是时间不允许。今天我将围绕自己分享的主题分享书中的3个观点：1.人为什么会生气，2.烦恼的解决方法，3.避免不必要的伤害。

1.人为什么会生气：

书中对生气是这么解答的：生气的原因在于我们的想法，就是对他人的批判和职责。

生气的原因不在于别人做了什么 而在于我怎么看待对方及其行为。

其实这个问题在中国的文化早有解答，上次我在听台湾曾仕强教授讲中国式管理的时候，他用中国文化对中国人做了我认为特别精准的阐述。就是每个人要做好4个字就行了：修、己、治、平。修身、律己、治国、平天下。我们每个人特点就是经常用自己的标准来指挥和要求别人。其实这个特点也是会区分对方是谁，如果对方是你的偶像，你的领导或者是刚谈的男女朋友，你看到的全是他的优点，偶像帅，领导有钱有地位，恋人越看越有魅力。但是对方是你看不上或者相处很久的同事、下属、妻子或者是丈夫你的态度马上会变了。你看到全是他们的缺点。这个问题在丈夫和妻子之间更为明显。

2.愤怒的解决方法：

愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足。

表达愤怒的4个步骤：（1）停下来，深呼吸，什么都不做。（2）留意我们的指责。想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。

在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声，如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。

3.避免不必要的伤害

如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是一个人不成熟的表现。

一个人不成熟的表现有4点：（1）意识不到自己的行为后果；（2）认识不到，并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要；（3）相信自己有权利去惩罚和伤害他人，因为他们罪有应得；4.我们产生了幻觉。

我们希望痛苦能让他们：（1）意识到自己的过错；（2）感到懊悔；（3）改变行为。

在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防伪的目的而不是为了惩罚对方，列如：我们抱住年幼的孩子不让他跑到马路上，那是为了他的安全。如果我们打孩子的屁股或骂他，那就是惩罚。

在实际生活中，惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。

好，我在为以上三点做个总结，1.人为什么会生气；2.愤怒的解决方法；3.避免不必要的伤害。希望以上的分享能够对你有所收获。最后我用书中的一句金句来结束今天的分享：非暴力沟通生活的一个关键是：感激生活的赐予，而不贪心。

感谢大家的聆听！谢谢！